BILLA Online Shop - shop.billa.at

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top bis auf: Der Fahrer behält den (angeblich SEINEN) Lieferschein selbst und sagt ich erhalte MEINEN Lieferschein per email. Das war aber noch nie so! Daher muß man die Rechnung -falls sie schon gemailt wurde- oder die Bestellbestätigung ausdrucken, damit man die Waren gleich nach der Lieferung auf Vollständigkeit/Richtigkeit nachkontrollieren kann.

Eine Frechheit. Kein einziger Artikel meiner rechtzeitig ausgegebenen Bestellung wurde geliefert. Es kann mir keiner erzählen dass Mineralwasser, Wattestäbchen, Holundersirup und Butter(nur ein Auszug) nicht auf Lager liegen. Wenn ich nicht zufällig meine Bestellung ansehe, steh ich am Weihnachtstag schön da. Das ist Verarsche!!!!!

Lieferung kam 3 Std später als gebucht; keine Information von Billa, ob die Lieferung überhaupt noch kommt; WIEDER haben artikel im wert von ca €30,- gefehlt, obwohl sie laut Rechnung angeblich geliefert wurden

Leider haben weder die Lieferungen noch Klick&Collect in letzter Zeit funktioniert. Von verdorbenem Gemüseüber fehlende Ware oder gar Storno NACH vereinbartem Abholzeitraum....seither nehme ich Umwege und andere Umständlichkeiten in Kauf, aber BILLA nur noch wenn gar keine andere Möglichkeit für mich besteht.

Ich habe 89 Euro ausgegeben und hatte somit eine kostenlose Lieferung, das Schweinefleisch, für das ich die 30 % Rabatt auf das teuerste Jö-Card-Produkt genutzt hatte, wurde nicht geliefert. Mir wurden einige faule Kirschtomaten mit Schimmel und Flüssigkeit unter der Verpackung geliefert. Die Überraschung ist am Ende, dass mir für die Lieferung 4,90 Euro berechnet wurden. Betrüger: Erst wenn die Lieferung erfolgt, wissen Sie nicht, wie viel Sie wirklich bezahlen werden.

Der Billa Online Shop war, wie immer, eine Zumutung. Dieses Mal wurden 21! der bestellten Artikel nicht geliefert. Aber dank der absoluten Inkompetenz des Billa Managements, wird sich das wohl nie ändern. Das sieht man ja auch bei den Billa Filialen, die sind ja auch eine Zumutung, die Filiale in meiner Nähe wurde, im laufenden Betrieb, umgebaut. (ganz intelligent, wenn die Leute einkaufen wollen und ohne Ware wieder raus gehen müssen, weil keine Ware da ist, da ja umgebaut wird.) Jetzt hat die Filiale die Atmosphäre eines 1 Euro Ramschladens, allerdings gibt es 2, gravierende, Unterschiede zu den 1 Euro Läden: 1. in den 1 Euro Läden sind die Regale kein, hirnloser, Sauhaufen, in denen alles durcheinander liegt. 2. In den 1 Euro Läden ist Ware vorhanden, bei Billa nicht. Und an das Billa „Kundenservice“: die, verlogenen, Textbausteine, in denen in die Vorfälle bedauert, und betont wie wichtig euch doch die Kundenzufriedenheit ist, die könnt ihr Euch schenken, schreibt lieber die Wahrheit, dass euch die Kundenzufriedenheit *****egal ist und die Kunden euch mal Kreuzweise können, das würde eher eurer Einstellung, den Kunden gegenüber, entsprechen.

Kurz zusammengefasst: katastrophale Logistik!!! Freudestrahlend stand der Lieferant vor meiner Türe, jedoch hatte er eine falsche Lieferung dabei. Egal, kann ja mal passieren. Eine Stunde später steht der selbe Lieferant dann wieder vor meiner Tür, und? Richtig, wieder falsch bzw. nicht mal ansatzweise vollständig. Lediglich die Innocent- und Ganic-Säfte sowie die Bressos wurden geliefert. Angeblich würde mir der Rest, welchen ich dem analphabetischen Lieferanten selbst notieren bzw. vorlesen musste, tags darauf geliefert werden. Nope, passierte nicht. Laut nunmehr kontaktiertem Kundenservice ist dies auch gar nicht möglich. Verrechnet wurde jedoch die gesamte Bestellung. Sollte die Rückerstattung über den Kundenservice jetzt auch nicht funktionieren, dann lasse ich Paypal alles rückbuchen! Ich sehe jetzt schon, das werden spannende 6 Wochen mit Liegegips, wenn ich bei jeder Bestellung den Kundenservice kontaktieren muss...

Die Lieferung kam mal wieder knapp eine halbe Stunde zu spät an! Finde das schon echt heftig, vor allem, da man ja nicht gerade wenig für die Lieferung zahlt, wenn man ein Zeitfenster von nur einer Stunde auswählt. Und absolut respektlos den Kunden gegenüber, weil man mit deren Zeit umgeht, als wäre sie nichts wert! Wenn man es nicht schafft die Lieferzeiten einzuhalten sollte man sich überlegen ob man nicht mehr Personal einstellt oder die Lieferpreise senkt… Und die 0815 Antwort mit „es tut Euch leid und ich könne mich ja bitte an den Kundenservice wenden“ könnt ihr Euch gleich sparen, weil das ist einfach lächerlich und absolut nicht kundenorientiert, wenn die Euch dann noch „nachrennen“ können um sich zu beschweren…ist ja auch nicht gerade leicht da jemanden zu erreichen 😉

Ich habe irrtümlich zweimal die gleiche Bestellung abgeschickt und habe zuerst per Email um Stornierung einer der beiden Bestellungen gebeten. Da ich nur eine automatisch generierte Antwort bekommen habe, habe ich sicherheitshalber auch die Servicehotline angerufen und dort mein Problem geschildert. Ich bin nicht auf den Gedanken gekommen, dass diese beiden Stellen völlig unabhängig agieren und nicht miteinander kommunizieren. Das Ergebnis war, dass beide Bestellungen storniert wurden, was mir ziemliche Unannehmlichkeiten bereitet hat. Es wäre meiner Meinung nach sinnvoll, den Kunden mitzuteilen, dass keine Kommunikation zwischen diesen Serviceeinrichtungen besteht. Für Sie ist das vielleicht selbstverständlich, für ihre Kunden eher nicht!

Ich habe jahrelang über den Online Shop bestellt. Da ging es immer rauf und runter - ewig lange warten - zu schwer - nicht auf Lager - zu große Menge eines Produkts und was nicht sonst noch alles. Früher gab es einmal einen Bestellwert von € 20. Jetzt sind es € 40,--. Dann musste man ein Zeitfenster von 6 Stunden nehmen - ich meine wer hat Zeit, dass er 6 Stunden wartet bis die Ware geliefert wird? - Jetzt sind es 4 Stunden - auch zu viel aber bitte. Aber, den Gipfel der FRECHHEIT, ich denke, dass kann man mit nichts anderem mehr überbieten. Man bekommt den 25% Rabatt Freitag/Samstag für die ausgewählten Produkte nicht - viel mehr andere Rabatte auch nicht. Sorry- das ist unverschämt.

ich habe das erste mal bestellt soweit ich mich erinnern kann nachdem ich ein angebot erhielt und gleich mal funktioniert es nicht! es waren 2 angeghörige zuhause also kann die glocke nicht überhört worden sein! dem lieferant war das paket wohl zu schwer und er hatte keine lust weil entweder er hat gar nicht geläutet oder nur einmal kurz sodass das vermutlich niemand merken würde! und dann wird die bestellung sofort storniert anstatt dass man kontakt aufnimmt und man die bestellung später bekäme oder dass sie einfach beim nächsten billa ins kühllager gestellt wird. nein! man verlässt sich auf den erhalt und kann dann erst recht kurz vorm wochenende auf stress selbst einkaufen gehen.

Ich bestelle für meine gebrechliche Mutter, da ich etwas weiter entfernt wohne. Letztes Mal kamen Babywindeln statt Waschpulver. Diesmal Weichspüler bestellt und am nächsten Tag bei der Lieferung war keiner dabei. Antwort vom Kundendienst " es war kein Weichspüler mehr auf Lager"- komisch wenn ich ihn doch bestellen kann auf der Billa Homepage. Egal, was auch immer. Aber da ich dann erst einkaufen fahren muss und die fehlenden Sachen zu meiner Mutter bringen kann- macht Billa Online wohl nicht viel Sinn. Es gibt auch kein Entgegenkommen seitens Billa, wie ein Gutschein oder eine Nachlieferung. Nur ein Stornieren aus der Rechnung, aber sowas versteht sich wohl von selbst!

Lieferung war VOR dem vereinbarten Zeitfenster da. Dazu muss man anwesend sein. Auf Rückfrage warum nicht vorher angerufen wird, hört man dass der Anruf vor der Lieferung eingestellt wurde daher aber eine email-Ankündigung stattfindet - was aber in meinem Fall nicht passiert ist. Wenn man zuhause ist, ist eine Lieferung für mich VORZEITIG ok. Möchte trotzdem ein ungefähres Zeitfenster wissen, um auch in der Nähe der Türklingel zu sein um diese auch zu hören. Auf email-Ankündigung zu verweisen welche aber nicht funktioniert/durchgeführt wird ist bedenklich. Außerdem muss man dann andauernd seine emails checken. Somit war das meine letzte Bestellung hier....Schade

Keine Zustellung zum angegebenen Zeitpunkt , daher keine Lieferung. Zeitangabe 16.00 bis 18.00. Bis 19.35 keine Lieferung. Bei der Rückverrechnung der Paypal - Rechnung bezüglich der bezahlten Nichtlieferung kam es zu einer völlig verkürzten Rückverrechnung und erst nach Reklamation wurde reagiert. Meine Gattin und ich haben Billa Online aktiviert weil wir beide aus dem Spital kommend nichts Schweres heben sollten. Nichts heben da es nichts zu heben gibt ist uns dann doch zuwenig. Die absolut holprige Rückverrechnung kommt dann noch dazu. Leider kein Billa - Online mehr.

Etwa die Hälfte der Waren meiner Bestellung wurden nicht geliefert (Tiefkühl und Kühlwaren). Zwar habe ich meine Auslege für die fehlende Waren zurück bekommen. Aber ich wollte auch, dass die 20% Rabatte auf die Waren hergestellt werden sollte, denn diese ging verloren. Weiter sollte ich die versprochene geschenkte Washmittel bekommen. Daraus wurde nichts. Ich habe fast eine Stunde verbracht, um die Rückzahlung zu berechnen. Billa macht ein absolutes Minimum, und wenn man so extrem gefehlt hat, wie Billa das letzte Mal getan hat, ist das bei weitem nicht hinreichend.

Wenn es nach Billa-Online geht, werde ich nächste Woche schon am verhungern sein. Da Zubringersystem für den14.Wiener Bezirk funktioniert nicht. Leider bin ich nicht in der Lage einkaufen zu gehen. Billa ist leider nicht in der Lage den Onlin Einkauf klaglos durchzuführen. Ich habe meine letzten Einkauf noch nicht bezahlt, da ich für die Zahlung eine Hilfe benötige. Na wenn Sie nicht in der Lage sind ihre Kunden pünktlich zu bedienen, warum sollte ich mich mit der letzten ausstehenden Einzahlung beeilen ?? MfG Mario Volpe 1140 Wien

Wie üblich war, mal wieder, ein Drittel der bestellten Waren nicht lieferbar, ein Artikel, der verrechnet wurde, hat auch noch gefehlt und ich durfte, wieder, anrufen, damit ich eine Gutschrift bekomme. Und damit es nicht langweilig wird, darf ich jetzt auch noch meinem Geld hinterher laufen, weil Billa nicht imstande ist, die Reservierung, des, ursprünglichen, Rechnungsbetrags, plus der 20 Prozent, für eventuelle Gewichtsdifferenzen, auf den tatsächlichen Rechnungsbetrag zu korrigieren.

Obwohl keine Gewichtsware (z.B. Fleisch) bestellt wurde reserviert sich Rewe einen weitaus höheren Betrag auf der Kreditkarte so weit so gut aber bei der Lieferung fehlt dann einfach ein Artikel - das ist kein Kundenorientiertes Verhalten denn wenn schon für einen Warenpreis von € 98,00 € 130,00 reserviert werden warum kann man dann nicht für den offenbar nicht lagernden Artikel den nächsten höherpreisigen Artikel liefern oder den Kunden einfach anrufen bzw. anmailen????????????!!

Es kann nicht sein, wenn man am Samstag bestellt ( Filiale Hard ) und Dienstag Nachmittag die Ware abholen möchte, für über 100 € Ware nicht da ist! Vor allem die Getränke!! Schon komisch das es auf der Internetseite als vorrätig angezeigt wird!!! Bei Billa kaufe ich auf jeden Fall nichts mehr ein, bin 100 % behindert und da bringt es mir nichts wenn dann die Waren nicht vorhanden sind!! Beim vorigen Einkauf letzten Monat, in der Hohenems Filiale nicht besser!!

Problem mit der Klingel bzw. Fahrer. Lieferung wurde OHNE Absprache mit mir storniert. Hochkompliziert die gleichen Artikel neu zu bestelle. Artikelnummern oder Namen greifen nicht in der Suche. Eine vorherige Bestellung kann nicht einfach erneut aufgegeben werden. Den immensen Rabatt den ich bei Bestellung 1. erhalten hatte ist dadurch verfallen und wurde mir trotz Nachfrage nicht auf die identische Lieferung 3. gegeben.