BILLA Online Shop - shop.billa.at

Bewertungen:

sehr freundlicher Kundendienst, Lieferung zuverlässig, sehr gute Produktübersicht, gute Beschreibung der Produkte. Die Suchfunktion gut: da steckt vielleicht noch ein wenig Potential drinnen. Die Qualität ist den Kundenwünschen entsprechend. Exkurs: Mich wundert nicht, dass in Österreich der Einkauf nicht allzu billig ist, da der Kundenwunsch immer nach bester Qualität war und am besten aus Österreich und noch besser aus der Nähe. Ich kaufe seit der Pandemie fast ausschließlich bei Billa, da der Online-Einkauf praktikabler als Spar war und Gurkerl zwar einiges mehr bietet, wie Frischfisch oder Gemüsesorten, die ich bei Billa vermisse wie Okra, Radicchio u.a. und der Biobauer war nicht zuverlässig, da er zu schnell groß geworden ist.

Bestellung, Lieferung, Bezahlung ist alles top super in Ordnung! Allerdings häuft sich in den letzten 2 bis 3 Monaten, das auf dem Lieferschein angegebene Artikel einfach nicht dabei sind!? Ich denke mir das es am Auslieferungslager liegen könnte, das die Artikel falsch zusammen gestellt werden. Und versehentlich ein anderer Kunde bekommt, was dieser Kunde aber gar nicht Bestellt hat. So haben es mir auch schon Nachbarn erzählt die auch im Billa Online Shop Bestellt hatten, und auch schon Artikel bekamen die Sie gar nicht Bestellt hatten. Und das bestellte Gemüse ist sehr oft schon Faulig, Obst und Gemüse das ist immer ein Lotterie Spiel, aber da ist es besser wenn man in den Billa Markt geht zum Obst/Gemüse Einkauf!

DIE LIEFERTERMINE kürzer anbieten, nicht von 11 - 17 Uhr, höchstens 2, max 3 Stunden. Gut finde ich die Mittwoch-Gratislieferung oder nur 90 Cents. Gut finde ich auch die Bezahlung mit Überweisung: Da braucht man kein Bargeld und auch keine Karte. Mehr an Senioren denken bitte: Nicht 3 zum Preis von 2 und Ähnliches... Senioren oder alleinerziehenden Müttern ist damit nicht geholfen. Sie müssen mit dem Monatseinkommen auskommen, können nicht einlagern ... Aber im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden. Mir gefallen auch die kleinen Papiersackerln sehr gut, in denen geliefert wird!!!! PREISE sind bisschen zu hoch, mehr an HOFER- oder LIDL-Preisen orientieren.

Für mich wunderbar, da ich mit Krücken gehe und mir die Billa-Boten alles vor die Wohnungstür stellen, selbst im DG. über kleine Verspätungen wird man informiert und manchmal fehlt etwas, aber das kann man ohne Probleme reklamieren. Zu verbessern wäre für mich das Mehrfachangebot, d.h. wenn man von dem Preisvorteil profitieren möchte, muss man oft 3 Packungen nehmen, was für einen 1 Personenhaushalt viel ist, wenn man Pensionistin ist. vielfach musste ich dann doch Lebensmittel entsorgen, weil sie nicht mehr frisch sind. Es sollte bei vergünstigten Waren auch einen Rabatt für nur 1 Packung geben. Mir und der Umwelt zu liebe.

x) Lieferanten nachschulen in Kundenservice-habne es immer zu eilig-kein Interesse ob alles komplett ist x) Kommissionierung: checkliste bei Übergabe (ev. Anzahl Sackerl,Kisten auf Vollständigkeit) für gegenkontrolle bei Kunden x) hilfreich ist mail vor Zustellung (früher gabs auch Anruf vorher) x) nützlich ist auch ein Blick vor der Lieferung im Internet -ob alles lieferbar bzw Endpreis x) Billa Kundendienst ist sehr kulant (Kunde hat wenig Möglichkeiten bei fehlenden Artikeln und Desinteresse des Lieferanten dies zu beweisen) x) Reservierungsbeträge für Kreditkarten sind zu hoch (max 5% möglich) Danke

Es passt eigentlich alles so weit. Das Problem sind Fru Frus unmd Pudding mit Sahne! Fru Frus darf man nicht viel bewegen, sonst mischt sich das Weisse mit der jeweiligen Frucht. Das ist für mein Auge unappetlich. Genauso Pudding mit Sahne, die Sahne darf sich mit dem Pudding nicht vermischen. Die Ware muss stehend eingeräumt und auch so transportiert werden ! Das letzte Mal waren die Becher in den Sack hineingeschmissen, teilweise standen Fru Frus und Pudding auf dem Kopf. Ich hab das schon mehrmals gemeldet, aber leider gabs keine Veränderung!

Das Obst oft nicht ganz in Ordnung ebenso Gemüse, Katzenfutter nass, ich weiß nicht wie das geht aber die Schalen sind oft deformiert , leider werden Billa sackerl vergeudet oft nur ein Artikel im Sack ,Obst oder Gemüse immer Lose in dem Sackerl, warum ? Derzeit sehr freundliche Lieferanten. Mit den Angeboten vom Billa sehr erfreut. Leider oft etwas ausverkauft das man bei der Bestellung nicht erkennt. Alles in allem bin ich Happy :))

Wir - meine Gattin und ich - waren mit dem Ablauf der Bestellung - Lieferung und im Punkto der gelieferten Ware sehr zufrieden und können diesen Lieferservice nur weiterempfehlen. Vielleicht lässt sich hinsichtlich des Liefertermines noch etwas verbessern: Wir haben am Donnerstag die Bestellung aufgegeben und es war nur mehr der Termin Samstag zwischen 13.00 Uhr und 14:00 Uhr frei. Eventuell zusätzlicher Zusteller.

Meine "Lobesworte" gehen mir niemals aus.....Und immer wieder schreibe ich sie gerne !die Ware ist SUPER ,die Aktionen sind SUPER ,die Ersparnis ist SUPER und die vielen guten Rezepttipps im Internet und auch auf beigelegten Kärtchen mit der Einkaufsliste sind auch SUPER ! Auch die Pünktlichkeit und Höflichkeit der Lieferboten sind AUCH SUPER ! Freundliche Feiertagsgrüße, Susanne Pahr 1050 Wien ! 08.06.2023

Toll, dass jetzt auch bis zu uns geliefert wird! Der Online shop ist sehr übersichtlich. Manche gelieferte Produkte waren nicht mehr doe frischesten. Bei der Eingabe der Adresse hatte ich anfangs Schwierigkeiten (ein *MUSS-Feöd war immer inaktiv und man konnte nichts hineinschreiben) - dann hast es zum Glück doch geklappt. Ab 80€ gratis Lieferung ist super!! Ich werde bestimmt wieder bestellen.

Nun bisher hatte ich sehr gute Erfahrungen, sei es mit der Ware, Lieferung und Lieferanten. Jeder Lieferant bekam auch bisher von mir ein Trinkgeld, alle waren sehr freundlich und nett und haben auch hergefunden. Nehme doch an dass jeder Fahrer ein Navi hat. Der letzte Herr hat leider nicht sofort hergefunden (kann passieren) . Ich wurde angerufen und um den Weg gefragt den ich zu erklären versuchte. Leider verstand er mich nicht, hatte dann eine Dame am Apparat die anscheinend von dem Herrn gefragt wurde , die ihm dann erklärte wo er hin muss, leider kam er nicht. Es klingelte ein zweites Mal das Telefon diesmal war ein Herr am Apparat dem ich es noch einmal erklärte. Nach einiger Zeit hat er dann doch hergefunden und bemerkte dass er mich eine halbe Stunde gesucht hatte trotz Navi (wobei ich sagte dass das wohl nicht mein Problem wäre und alle hätten bisher hergefunden.) Er drehte sich um und machte eine abschätzige Handbewegung die alle bestimmt kennen, wie z.B. rutsch mir den Buckel runter. Dann trug er alles zur Tür, sah mich an und sagte zu mir "ZAHLEN" Diesmal gab ich zum ersten Mal kein Trinkgeld her. Ich finde es super wenn sich jemand um Arbeit bemüht, war bei Gott auch nie rassistisch, aber zumindest etwas verständigen sollte man sich können und sich auch an die Sitten des Gastlandes anpassen . Natürlich möchte ich nicht dass er womöglich er auf Grund meiner Bewertung seine Arbeit verliert, aber schicken sie ihn bitte nicht mehr zu mir.

im prinzip von der ware her ein richtiges einkausfserlebniss wie in einem geschäft, nur dass man die ware nicht angreifen darf, beindruckend auch die frischgebäck-ware, die anlieferung klappt sehr gut, nur ich frage mich was machen andere kunden OHNE SMARTPHON so wie ich für schnelleres weiterkommen der lieferanten ist auch gut, dass die der sprache teilweise nur eigeschränkt mächtig sind :-) weil, wenn man nicht viel plaudern kann hält man sie nicht zu lange auf :-) weiterzukommen. vielen dank ich beobachte die szene weiter - wäre interessant wie die logistik bei euch ist, bis die ware bei mir ankommt, wieviele leute sozusagen meinem einkauf beschäftigt sind herzliche grüße monika steinbauer PS gut finde ich auch die schnelle kontaktmöglichkeit zur zentrale, wenn auch nur via mail über laptop, aber es funktioniert - wenn kein feiertag ist :-)

Es ist das Erstemal ,seit ich bei Billa bestelle, daß ich keine Lebensmittel gleich nach Kauf ensorgen mußte. Bisher war leider alles dabei (verfaultes, schimmliges Obst, der große Käse (auf der großen Käseplatte) schlecht ungenießbar, Putenextra MDH Schild war entfernt worden und die Wurst hat am nächsten Tag schon GESTUNKEN !!! Usw. usw. Es nützt mir nichts, % auf den nächsten Einkauf (für die Mülltonne) zu erhalten, Bei meinem letzten Einkauf war endlich einmal alles in Ordnung. Die Ware frisch und auch das Obst einwandfrei. Hervorheben möchte ich auch sehr positiv, Ihren letzten Lieferanten, freundlich, schnelle Abwicklung !!! Wie Sie wissen war Ihr vorletzter Lieferant ja der reinste Horror.

Gleich mal vorweg ich finde es nicht so toll, wenn ich keinerlei Produkte kaufe deren Gewicht etwas am Preis ändern und ich trotzdem 10% mehr vorzahlen muss. Weiters finde ich es schade erst bei der Lieferung zu erfahren, dass manche meiner Artikel nicht geliefert werden konnten. Gerade wenn meine Bestellung erst spät kommt kann ich dann fehlende Artikel zb. fürs Abendessen nicht mehr einkaufen. Grundsätzlich fand ich dennoch, dass mein Einkaufserlebnis sehr positiv war. Die Lieferung war pünktlich, die Lieferanten freundlich und auch meine Ware war in einem sehr guten Zustand. Alles in allem war es sehr unkompliziert und ich würde den Service erneut nutzen.

Gerade vor kurzem ist mir '-als Billa, Billa Plus und Online Stammkundin wieder einmal aufgefallen, wie sehr sich das Unternehmen gerade in Zeiten der massiven Teuerungen und der Krise hinsichtlich des Angebots diverser Produkte um seine Kund/innen mit frischem, hervorragend sortiertem und preis-Wert-em Sortiment betreuen zu können, bemüht hat. Desweiteres ist absolut bemerkenswert, dass Billa Online in diesem Jahr die Liefergebühren NICHT erhöhte, sondern sich nachweislich um einen - per E-Mail angekündigten, rasch und problemlosen - Ablauf der Lieferung durch einen höflichen und zuvorkommenden Mitarbeiter bemüht. Herzlichen Dank dafür!

Ich bestelle jetzt schon über zwei Jahre regelmäßig bei Billa hat eigentlich immer sehr gut geklappt bis auf zwei drei Mal da war es nicht ganz in Ordnung. Ja Verbesserung hätte ich schon eine Idee und zwar habe ich letztes mal dringend auf eine bestimmte Ware gewartet und die war leider aus vielleicht kann man den Kunden vorher informieren dann kann ich mir die Ware woanders kaufen das ist eigentlich das einzige was ich zu bemängeln habe die Waren im großen und ganzen auch das Gemüse und Obst sind relativ frisch und schön also eigentlich alles ziemlich im grünen Bereich bis auf ein paar Kleinigkeiten

Heute habe ich -zur Kassa gehen- getippt und bin insgesamt 14 mal immer zum Warenkorb zurückgeschickt worden, konnte meinen Einkauf und vor allen Dingen den Liefertermin, den ich vorher fixiert habe nicht beenden. Billa Hotline anrufen...nach langem warten eine nette Frauenstimme.....hier Frau Natascha, was kann ich für Sie tun. Habe ihr mein Leid geklagt und siehe da, es hat mit Hilfe dieses Schutzengerls geklappt auch die Lieferzeit blieb o.k. Bin Rollatorabhängig, kann seit 4 Jahren nicht aus meiner Wohnung und möchte mich von ganzem Herzen bei dieser guten Fee bedanken. Bravo Billa!!!!!

Obst, vorallem Beeren kommen mitunter leider zerquetscht an - mitunter war Steinobst überreif und zwang zur sofortigen Verwertung, bei abendlichen Lieferungen mühsam - mittlerweile wieder völlig in Ordnung. Manchmal wird nicht alles geliefert, was bestellbar war und bestellt wurde. Zwar zahlt man das auch nicht, aber es kann etwaige Kochpläne völlig durchkreuzen. Mir gefällt die Pünktlichkeit, die Email vor Eintreffen des Lieferanten, die Freundlichkeit der Lieferanten und die meiste Ware ist völlig tadellos. Preislich ist die Ware, trotz Lieferservice, definitiv akzeptabel.

ich stelle fest, dass wenn ich jetzt was bestelle, es oft diese Produkte nicht gibt, denke weil es Lieferschwierigkeiten gibt, das ist schade. Noch eine Bitte bei den frischen Kuchen, die sind leider manchmal aufgetaut und da schmecken sie nicht mehr so gut wie frisch. Kann man das beim Produktbild nicht dazuschreiben, was frisch angeboten wird und was aufgetaut ist. Wäre einfacher, denn dann entscheidet man selbst ob man ihn kauft oder nicht. Also nur so ein Gedanke! Bin ansonsten sehr zufrieden auch mit den Ausfahrern, die sind immer höflich und nett.

Bis auf einen kleinen Mangel ist alles o.k. Reklamiert man einen Mangel (z.B. an einem Frischartikel), wird der Preis rückerstattet. Lieber wäre mir jedoch, wenn ALLE bestellten Artikel in Ordnung wären. Eine zweite kleine Einschränkung ist, dass man manchmal nicht alle bestellten Artikel geliefert bekommt (z.B. man bestellt die Zutaten für ein Gericht, nur die Hauptzutat ist dann bei der Lieferung nicht dabei). D.h. Einkaufen bei Billa online ist praktisch und gut, man muss jedoch eine gute Vorratshaltung und eine gewisse Flexibilität haben.