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Unfähig, Veraltet, Inkompetent … Als langjähriger Kunde war es meine letzte Bestellung die schief gelaufen ist. Fernsehgerät um viel Geld im Online-Shop gekauft mit einer vom MM vorgegebenen Lieferzeit. Kein zirka oder von-bis. 2 Tage ist erstmal nichts passiert, dann kommt eine E-Mail mit einer möglichen Terminreservierung für die Anlieferung, jedoch kann nicht mehr der versprochene Liefertermin eingehalten werden sondern es ist jetzt 4 Tage später. Deutet auf eine Top Organisation hin mit Spitzenfachkräften. Auf Anfrage zwecks einer Lösung, kam als Reaktion wir können nicht viel tun, ausser sie nehmen den Termin oder stornieren. Friss oder Stirb Taktik - hier ist ein Top-Management am Werk. Umbuchung auf eine Selbstabholung nicht möglich, obwohl es in vielen Filialen lagernd ist, aber ihr altes System lässt so ein schwieriges Unterfangen/Projekt anscheinend nicht zu. Hierfür benötigt es eine hohe IT-Mathematik und starke Wirtschaftskenntnisse. „Ist Sarkasmus, obwohl ihr anscheinend copy and paste für Antworten auf Rezensionen sehr gut beherrscht“ Geldrückerstattung erst in 7-14 Tagen möglich. Somit kann man jetzt nochmal die Summe zahlen falls man es wo anders kaufen möchte oder man wartet ab. Das Motto lautet, zuerst zahlen und dann schau ma mal. Heutzutage kann man jemanden in 7-14 Tagen das Geld in Australien persönlich übergeben. Ein veraltetes Unternehmen, welches den Sprung in die Moderne einfach nicht geschafft hat, veraltete Systeme, Call-Center weis Gott wo und ein Management welches hofft es bis zur Pension zu schaffen, mehr auch nicht. Liebe Leser, kaufen Sie es Online wo anders, es gibt genug Unternehmen die es schaffen innerhalb von ein bis zwei Tagen etwas zu liefern und das mit einem lächeln im Gesicht. MM gehört eindeutig nicht dazu, wie altes Vinyl ist auch hier nur eine Frage der Zeit wann Ihr von der Bildfläche verschwindet, zu Recht.

Dieses Firma ist unfähig, die Homepage aktuell zu halten. Es werden die meisten Artikel als lieferbar dargestellt, was NICHT den Tatsachen entspricht. Es wird nur storniert ohne Entschuldigung und Anbieten von Alternativen. Kundenservice ist hier ein großes Fremdwort.

Click and Buy ausgewählt, Ware im ausgewählten Markt lagernd, Online vollständig bezahlt. --> 1,5 Tage später noch immer keine Ware abholen können. 30 Minuten Click and Buy funktioniert absolut nicht. Click and Buy Vormittags durchgeführt, Nachmittag zwei mal bei Servicehotline angerufen und auch durchgekommen jedoch bis heute keine bereits bezahlte Ware erhalten. Kosten vierstellig. Absolut nicht zu empfehlen, Onlinebestellung mit Abholung am selben Tag hatte ich bei den Mitbewerbern nur gute Erfahrungen, hier leider nicht.

Bin beim Einkauf von zwei Artikel darüber gestolpert, dass ein Artikel im MediaMarkt-WebShop von einem Drittanbieter verkauft wird. Der diesbezügliche Hinweis beim Artikel ist unscheinbar und leicht zu überlesen. Bei Kaufabschluss wird durch einen einzeiligen Hinweis mit der Verkäufer-Bezeichnung *AT suggeriert, dass es sich um eine österreichische Firma handle, tatsächlich Sitz in Deutschland.

waren als verfügbar gekennzeichnet, bei Bestellung werden diese dann sofort seitens MediaMarkt storniert. Es wird behauptet, dass das Produkt online nicht mehr verfügbar wäre. Vor der Clubaktion und danach jedoch ist in allen Märkten das Produkt verfügbar und auch sogar online.

Lieferung ist nicht zugestellt worden, Kundenservice reagiert nicht trotz zahlreicher Anfragen. Es geht nicht darum, dass ich auf die Bestellung warten muss, es geht darum, dass sie lt. GLS bereits zugestellt wurde. Der Kundenservice verweist auf GLS, dass dieser bereits zugestellt hat, die Ware wurde aber nicht übergeben und es gibt auch keine Abstellgenehmigung. Kundenservice tut nichts!

Melden sich nicht auf Emails, versenden mit GLS, dem schlechtesten Versanddienstleister Österreichs. Ich warte seit Ewigkeiten auf mein Paket, obwohl es laut GLS schon an zwei unterschiedlichen Tagen geliefert werden hatte sollen. Miserabel, bestellt lieber bei Amazon.

Am 24. November habe ich eine Nindento Switch für meine Kinder zu Weihnachten bestellt. Heute ist der 18.Dezember - ich habe kein Paket erhalten, und der Kundendienst kann mir nicht weiterhelfen! Auf die Frage was ich am 24. Dezember meinen Kindern unter den Baum legen soll, bekomme ich nur die Antwort: "Das ist nicht mein Problem." Der Reihe nach: Laut GLS Tracking kam das Paket am 27.11 im Paket-Zentrum in Salzburg Umgebung an. Als es dort auch an den nächsten Tagen nicht weiter verliefert, wurde informierte ich telefonisch den Kundendienst. Am 5.12 wurde mir gesagt, dass ich am selben Tag noch eine Rückmeldung bekommen würde. Es kam nichts! Am 8.12 habe ich nochmal schriftlich den Kundendienst kontaktiert. Dort bekam ich lediglich die Antwort, das meine Anfrage "weitergeleitet" werde! Am 11.12. habe ich nochmal telefonisch mein Glück versucht. Es wurde mir mitgeteilt, dass nichts gemacht werde könne, aber die Dame werde meinem Anliegen "eine hohe Prioriät zuweisen". Am 14.12. sagt mir am Telefon Frau Kara (Telefonzentral Wien), dass am 13.12. ein Nachforschungsauftrag bei GLS in Auftrag gegeben wurde. Ich sollte bitte noch bis 20.12. warten müsse, bevor man handeln könne! Auf die Bitte, ob sie denn ein neues Paket schicken können, weil ich meinen Kinder etwas unter den Baum legen möchte, sagte sie nur ich müsse noch bis 20.12. warten! Ob sie irgendetwas anderes machen können? Nein, ich muss bis 20.12. warten! Dass ich aber ab 21. Dezember dann keine anderes Geschenk mehr auftreiben kann, hat niemand verstanden! Klingt wie ein schlechter Scherz, ist es aber leider nicht. Es ist nur eine MediaMarkt Weihnachtsgeschichte. Am Rande: Das Geschenk ist natürlich online per Paypal bezahlt. Ich habe einen Monat später noch keine Ware und Kundendienst kann nicht weiterhelfen!

Das Produkt ging am Lieferweg verloren, der Kaufpreis wurde erstattet. Eine neuerliche Lieferung wurde weder angefragt noch durchgeführt.

nach sechs Tagen Info per e-Mail, daß das Produkt nicht vorrätig ist. Bestellung storniert