Das ivh mein produkt bestellen konnte es mir live anschauen konnte und ich es dann auch zurück schicken konnte ohne stress ich finde das ist ein großer Wichtiger punkt um bei meidamrkt einzukaufen weil man sich drauf verlassen kann deswegen sollte das auch einfach funktionieren vorallem wenn da produkt ja nichts hat deswegen bitte probiert das einfacher zu machen und zu halten niemand hat bock wenn er was kauft dann zu streiten das er es zurückschicken muss. Danke für den kauf

Exzellenter Kundenservice und faire Lösung durch Junsunmarket! Das bestellte Autoradio entsprach leider nicht meinen Anforderungen, aber hier möchte ich ausdrücklich den hervorragenden Service des Händlers hervorheben. Die gesamte Abwicklung des Umtauschs verlief absolut professionell und unkompliziert. Die E-Mail-Kommunikation war stets freundlich, schnell und lösungsorientiert. Der Händler zeigte sich sehr zuvorkommend und bot mir als Lösung ein Ersatzgerät mit Upgrade an – eine mehr als faire Geste! Der gesamte Prozess wurde für mich so einfach wie möglich gestaltet. Das neue Gerät entspricht nun voll und ganz meinen Erwartungen, und ich bin mit der gesamten Abwicklung rundum zufrieden. Solch ein kundenorientierter Service ist heutzutage leider nicht selbstverständlich. Trotz anfänglicher Schwierigkeiten mit dem ersten Produkt kann ich den Händler aufgrund des ausgezeichneten Kundenservice und der kulanten Lösung uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich habe den Saugroboter am Freitag bestellt und er wurde wie versprochen am Montag geliefert, was sehr positiv war, besonders im Vergleich zu meiner Erfahrung mit Amazon. Ich hatte ihn ursprünglich bei Amazon bestellt, aber der Artikel wurde nie versendet und später erhielt ich eine Benachrichtigung, dass sich die Lieferung um weitere zwei Monate verzögern würde. Im Nachhinein bin ich froh, dass das passiert ist, denn bei MediaMarkt habe ich dasselbe Modell über 300 € günstiger bekommen. Zusätzlich habe ich die Fünf Jahres Garantie abgeschlossen, und es ist beruhigend zu wissen, dass ich im Problemfall einfach kurz hinfahren und das Gerät zurückbringen kann. Sehr zufrieden mit dem Kauf und der gesamten Erfahrung.

Keine/wenige Ausstellungsstücke von e-scooter mit Straßenzulassung! Dann keine Lieferung in den Mediamarkt vor Ort möglich, keine Bestellung im Mediamarkt vor Ort möglich, und der Jackpot... Online Bestellung möglich und kauft dann trotzdem über Zwischenhändler (Bestellung/versand und vermutlich auch Reklamationen (wird nicht genau beschrieben), da kann man nächstes mal auch gleich auf Amazon bestellen...

Beim vorletzten Einkauf hat mir ein Mitarbeiter gesagt, dass die Handy-Halterungen alle nur mehr zum Festkleben wären. ich aber wollte eine, die man wechseln kann. Ich habe mir dann eine Halterung gekauft und sie ausprobiert: Es wirkt zwar wie ein Festkleben, ist aber einfach ein Adhäsionsverschluss. Also - die Berater sollten sich schon auskennen ... Oder in der TV-Abteilung: Ich suchte ein TV-Gerät mit einfacher (Fern)Bedienung für meine betagte Verandtschaft. Beim ersten Besuch wurde mir ein TV-Gerät mit einfach zu bedienender Fernbedienung empfohlen. Perfekt! Aber als ich das nächste Mal dort war, zeigte mir ein anderer Mitarbeiter, dass es Universalbedienungen eigentlich zu jedem TV-Gerät gibt, die einfach zu bedienen sind und auch nicht erst "angelernt" werden müssen. Also wäre meine Auswahl doch bedeutend größer gewesen als ursprünglich gedacht. Top meine Erfahrungen in der Staubsauger-Abteilung beim Kauf eines E-Herds und einer Mikrowelle. Sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Verkäufer!

Gerade erst zu Hause online mit ein pasr Clicks bestellt. Die Abholung der neuen Espressomaschine hat gefühlt nicht einmal eine Minute gedauert. Trotz Samstag-Nachmittags-Einkaufstrubel war der Mitarbeiter äußerst freundlich, zuvorkommend mit allen Infos. Da musste ich nichts nachfragen, wurde persönlich namentlich angesprochen und schon konnte ich mit dem neuen Gerät wieder zum Ersteinsatz nach Hause pilgern. Das nenne ich perfektes Service und komfortables Einkaufen!

Die Verpackung der Einzelteile war beschädigt, die äußere Umverpackung war unbeschädigt. Die Ware hatte keine sichtbaren Schäden, wurde aber im Media Markt Gmunden, Druckereistraße, sehr freundlich und sofort umgetauscht. Die Verpackung dieser Teile muss dringend verbessert werden, da in Gmunden ebenfalls Teile mit dem selben Verpackungsschaden vorrätig sind.

Normalerweise 5 Sterne, aber da man als privater Kunde zwar die Rechnungsadresse ändern kann, aber nicht auf eine Firmenadresse mit UID, verliert man ziemlich viele Punkte. Vor allem ist es in letzter Zeit üblich, das Mitarbeiter von Ihrer Firma "goodies" erhalten, die sie zuerst selbst zahlen und dann Rückerstattet bekommen - das funktioniert aber nur, wenn man auf der Rechnungsadresse die UID angeben kann.

Betreff: Prozess-Audit & Optimierungspotenzial: Analyse des Stornierungs-Workflows Sehr geehrtes Service-Management, im Nachgang zu meiner aktuellen Bestellung (Bestell-Nr.: [Nummer]) möchte ich Ihnen eine fundierte Rückmeldung zu strukturellen Optimierungspotenzialen in Ihrer Prozesskette geben. Mein Feedback adressiert die Schnittstellen zwischen Customer Service, Logistik-IT und der Last-Mile-Distribution: Fehlende systemseitige Synchronisation (In-Flight-Cancellation): Der aktuelle Workflow sieht vor, dass telefonisch stornierte Sendungen physisch zugestellt werden, was in meinem Fall zu einem erfolglosen Zustellversuch und einer Lagerung im Paketshop führte. Interdisziplinär betrachtet deutet dies auf eine mangelnde Echtzeit-Synchronisation zwischen Ihrem CRM und dem Warehouse-Management-System (WMS) hin. Die Implementierung eines automatisierten Stopp-Protokolls würde die logistische Effizienz massiv steigern, Transportkosten senken und die Retourenquote durch proaktive Umleitung (Rerouting) signifikant reduzieren. Defizite im digitalen Self-Service (UX & Support-Entlastung): Das Fehlen einer nativen Stornierungsfunktion im Web-Frontend (User Interface) zwingt Kunden in den kostenintensiven Telefon-Support. Durch die Bereitstellung einer API-basierten Stornierungsoption im Kundenkonto könnten Sie die Support-Latenz verringern und die Customer Journey an moderne Marktstandards (analog zu Amazon) angleichen. Dies reduziert die administrative Last und steigert die Skalierbarkeit Ihres digitalen Geschäftsmodells. Ich rege an, diese Punkte im Rahmen Ihres kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) zu validieren, um sowohl die ökologische Bilanz (Vermeidung unnötiger Transportwege) als auch die operative Exzellenz zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen Interdisziplinäre Mesut Celik

Die Waren entsprechen genau meiner Vorstellung. Leider war die Lieferung mit GLS ein Desaster. Obwohl wir zu Hause auf die Lieferung gewartet haben ,kam auf einmal die Nachricht,dass die Pakete nicht zugestellt werden konnten,da niemand anzutreffen war. Es war für uns,ohne Auto, sehr umständlich an die Pakete zu kommen,da sie im EKZ Nord abzuholen waren. Es tut uns sehr leid,aber wir bestellen nicht mehr online bei Mediamarkt,da wir schon mehrfach mit GLS Probleme hatten. Bei Sendungen mit der Post gab es noch nie Probleme.

Ich habe bei dieser Bestellung eine Finanzierung und Abholung gewählt. Nachdem ich das E-Mail am Abend bekommen hatte, dass die Bestellung abholbereit ist, bin ich am nächsten Tag zur Öffnungszeit um 9:00 Uhr vor Ort gewesen. Dort wurde ich vertröstet, dass ich bitte erst später um 11:00 Uhr kommen soll, da kein Mitarbeiter für die Finanzierung vor Ort sei. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich! Dennoch möchte ich anmerken, dass es lästig ist, dass Öffnungszeiten wie in der Lugner City cvon 9-21 Uhr gehen und die Mitarbeiter:innen nicht entsprechend eingeteilt werden können, dass die Finanzierung jederzeit abgeschlossen werden kann. Vor allem sollte das dann in dem Abhol-E-Mail zum jeweiligen Standort wenigstens adaptiert werden. Weiters steht nun auf meinem Beleg eine andere Seriennummer als tatsächlich übergeben. Lt. Mitarbeiterin ist das ein Fehler des HQ und einen neuen Ausdruck bekomme ich nicht, weswegen von ihr händisch die richtige Seriennummer auf dem Beleg angemerkt wurde. Sollte etwas mit dem Gerät sein, muss ich die vollständige Rechnung mitnehmen, anstatt ganz einfach auf meinem Beleg in der App zugreifen zu können.

Ich Käufe schon öfters bei Media Markt ein, Bin immer zufrieden mit allem aber eins könntet ihr noch besser machen und zwar den Warenstand besser mit dem Onlineshop abgleichen. Denn letztens wollte ich was bestellen was es laut Onlineshop gab aber nicht ging weil nichts mehr da war, dann ruft ich die Serviceline an die Sagte zu mir das gibt’s nicht mehr . Hab es mit normal Lieferung probiert und es ging ohne Probleme den das einzige Problem was war das die 90 Minuten Lieferung nicht ging! Also bitte das besser anzeigen warum es nicht ging

Wollte Tomodachi Life ursprünglich bestellen - hab dafür die "Benachrichtige mich wenn der Artikel verfügbar ist" Funktion eingestellt, hab 1 Mal eine Mail bekommen und sofort geklickt, hatte den Artikel im Warenkorb, wollte auf "Kaufen" klicken und dann wurde mir gesagt der Artikel sei nichtmehr verfübar. Bitte Artikel reservieren für Personen die gerade im Kaufprozess sind und den Artikel im Warenkorb haben! Ca 1-2 Wochen später hab ich durch Zufall noch einmal nachgesehen, war das Spiel verfügbar, Benachrichtigung gabs keine :(, habs aber bestellt. Lieferung war vorgesehen 1-2 Tage nach Kauf, kam nicht an, erst nach dem Feiertag der dazwischen lag, hab ich einen Abholschein bekommen, der jedem gehören hätte können (Beschriftung mangelhaft). Kurz darauf bekomme ich eine Email "möchten Sie Ihre Bestellung bewerten", abholen konnte ich das Paket an dem Tag nicht weil die Abholstelle zu hatte, aber die "Versandbestätigung" die in der ursprünglichen Kaufbestätigungsmail war, kam nicht. War es also mein Paket? Nach dem Wochenende war ich bei der Post und Foto des Pakets war nicht in deren Datenbank, aber wir habens gefunden, weil ich angegeben habe, dass ich ein Mediamarkt Paket suche. Nachdem ich das Paket bekommen und aufgemacht hab, hab ich mich über das Spiel gefreut. 2 Stunden später hab ich die Email bekommen "Ihr Paket wurde versandt." Danke für die Info o-o. Das Spiel ist aber heil angekommen und funktioniert, dafür gibts ein Lob. Fazit: Email Server mal ansehn >.< und eventuell am Bestellungssystem auf der Webseite arbeiten, Danke!

Die Märkte vor Ort sind nicht mehr so gut ausgestattet wie früher, daher ist es sehr angenehm, wenn man sich sein Produkt online aussuchen und beim Markt abholen kann, dort ist üblicherweise keine Warteschlange, man zahlt erst bei der Warenübernahme, man kann alles nochmals anschauen und Zubehör dazu aussuchen. Bei wichtigen Sachen wie Smartphone ist es meine Lieblingsoption. Und bei MediaMarkt funktioniert es tadellos, beginnend bei der Homepage bis zum Service im Markt.

Ich bin absolut zufrieden mit meinem Einkauf bei MediaMarkt. Von Anfang bis Ende war alles super und ich kann den Markt nur weiterempfehlen. ​Besonders hervorheben möchte ich Herrn Berger: Er war extrem freundlich und hat mir bei Fragen zu meinem neuen Produkt sehr kompetent und hilfreich weitergeholfen. Dank seiner tollen Beratung komme ich definitiv gerne wieder!

Ich möchte mich herzlich beim MediaMarkt-Team bedanken. Der Kundenservice Hotline ist wirklich ausgezeichnet. Jedes Mal, wenn ich Fragen habe, wird alles geduldig und verständlich erklärt. Die Mitarbeiter sind sehr höflich, respektvoll und hilfsbereit. So einen guten Service erlebt man heute nicht mehr oft. Ich bin sehr zufrieden!!!

Anfangs war es nicht so gut! Sie haben empfohlen einen OLED Samsung G9 mit einen Reiniger zu empfohlen dieser aber die Beschichtung kaputt macht laut Samsung! Die Werbung ist immer noch online und das muss raus auch die Mitarbeiter müssen das wissen! Die haben auch gesagt mit diesen soll man reinigen! Ja aber nachdem ich 4W bald schon Lösung warte und es eigentlich schon meinen Anwalt geben wollte hat Media Markt das übernommen…. außer das ich nochmal 2 Wochen warten muss …. ABER reinigt keinesfalls den OLED mit einen displayReiniger der für OLEdS empfohlen wird zumindest nicht den Samsung G9

Das neue Handy sollte am nächsten Tag zugestellt werden..dafür danke Media Markt. Das ich aber als 70jähriger fusskranker Pensionist -der den ganzen Tag zuhause war und auf die Lieferung wartete- gegen Mittag von der Firma GLS eine Mitteilung bekam das das Paket nicht zugestellt werden konnte da ich nicht angetroffen wurde versaute das ganze. Vielleicht sollte sich Media Markt einen anderen Lieferanten suchen oder auf diesen "Geschäftspartner" mehr Druck ausüben...wird ja schliesslich auch bezahlt.

Das bestellte Produkt wurde zeitnah geliefert und funktioniert einwandfrei. Das ist das, was ich nach drei Tagen sagen kann. Wenn die Funktion des Gerätes weiterhin gegeben ist, ist alles bestens. Was generell (bei allen Anbietern) nicht sein müsste, ist die so schnelle Lieferung. Ich kann mir gar nicht vorstellen, wie dies logistisch ohne ständigen Stress zu schaffen ist. Wir Kunden sollten gerne bereit sein, ein paar Tage länger zu warten.

Die Abwicklung über den Shop war top, die Abholung hat unnötig lange gedauert ich musste 25 Minuten warten dafür das ich dann nach 30 Sekunden meine Artikel in der Hand hatte und gehen konnte. Es gab zwei Schlangen bei der Abholung 1 für Abholung und 1 für Reklamationen, diese wurde ignoriert und als Abholer musste man unnötig lange warten bis man endlich dran gekommen ist.