Lieferung schneller als angekündigt! Ein kleiner Wermutstropfen war, dass die Kompatibilität vorab nicht final geklärt werden konnte. Besonders positiv war jedoch der ausdrückliche Hinweis des Supports, dass eine Rücksendung bei Nichtpassen vollkommen unkompliziert sei. Das hat mir die nötige Sicherheit gegeben. Das Ergebnis: Der Artikel passt perfekt zum „Uralt“-Modell Kenwood Chef KM201. Mein Tipp: Pflegen Sie solche Infos in den „loadbee“-Content ein – das ist vor dem Kauf extrem hilfreich und erspart Rückfragen.

Beim ersten Zustellversuch sagte mir der Lieferant das er denn Kühlschrank nicht mit der (normalen) Rodel in den 3ten Stock bekäme. Bei 100kg war mir das Klar. Deswegen eine 2te Zustellung. Die Kollegen kamen aber auch mit einer Normalen Rodel! Die Burschen gaben aber Gas und beförderten das Ding mir Nix, dir Nix nach oben. (Über 100kg) Einfach Top die 2! Ausgepackt, angeschlossen Alten mitgenommen. Großes Lob an die guten Arbeiter!

Sie können Lieferung oder Fleksibilität verbessern. Ich habe online einen Kühlschrank bestellt, ich habe einen Termin zwischen 13-19 ausgewählt habe, weil ich nicht genau wusste wann bin ich zu Hause an dem Tag, aber dann die Lieferanten haben gesagt Sie können bis 14 Uhr liefern lassen weil sie wollen nach Hause gehen und meine Bestellung ist dann eine von letzten. Ihre Service und alles war gut nur es ging um Lieferung. Danke fürs Verständnis

Der Handstaubsauger hält was er verspricht. Die Ergebnisse nach dem Einsatz auf diversen Polstermöbeln (Sofagranitur, Polsterbett, etc.) sind sehr zufriedenstellend. Die Breite des Polsteraufsatzes ist ideal für diese Einsatzbereiche. Die Ladestation ist kompakt und für das Laden des Geräts muss es nur hingestellt werden. Der zweite Aufsatz, der für Rillen, Polsterritzen oder Ecken konzipiert ist, ist ebenfalls sehr gut. Allerdings dauert das Aufladen doch recht lange (Stunden), aber bei dem guten Preisleistungsverhältnis ist das kaum der Rede wert.

Ich finde es schade, wenn man eine schon bezahlte Onlineware abholt,und man nicht mal eine einkaufstüte bekommt, habe zuerst 15 Minuten gewartet bis ich an der Reihe war,das macht mir ja nix aus , jedoch wenn ich dann zuhören bekomme sie können eine Einkaufstüte an der normalen Kasse - an der mindestens 10 Personen angestanden sind - holen, es muss doch möglich sein an diesem Abholschalter so was gegen Bezahlung zu bekommen und nicht noch einmal eine halbe Stunde anzustellen.

Funktioniert bei Mediamarkt echt gut, Wäschetrockner kam wie gewünscht genau im ausgesuchten Lieferfenster. Allerdings ist dieses Fenster mit 4 Stunden noch sehr lang, funktioniert für persönliche Anwesenheit eigentlich nur an einem Freitag Nachmittag oder bei Homeoffice. Für ein temporäres Wegbleiben vom Job wär ein kürzeres Zeitfenster besser, z.B. 2 Stunden. Wäschetrockner selbst wurde bis jetzt noch nicht ausprobiert.

Das von Ihnen beauftragte Lieferservice ist unzumutbar (ich war zu Hause, nachdem ich öffnenete war er ohne Auslieferung schon wieder weg und behauptete ich wäre nicht anwesend gewesen) nach meiner telefonischen Beschwerde wurde ich angeschnauzt, höchst unfreundlich. Das heißt bei Euch online bestellen kommt in Zukunft für mich nicht mehr in Frage. Allerdings möchte ich Euren Mitarbeiter, der sich der Sache sehr professionell und herzlich angenommen hat, trotzdem wir fälschlicherweise das Produkt in die Filiale WN gebracht haben. Leider weiß ich den Namen nicht, jedenfalls hat er uns wieder mit Ihrem Unternehmen versöhnt!

Die Zustellung durch den Spediteur war super. Besser machen könnte man, Kunden zu informieren wenn der Tv doch um Stunden später kommt. Hatte von 11-15 Uhr den Termin angesetzt. Um 15:30 beim Kundenservice angerufen um zu erfahren das der Tv wohl erst um 16:40-17:40 kommt. Was dann auch geschah. Eine Informationsmail wäre hier zeitgemäß und passend. Sonst top und vielen Dank.

Online shoppen ist super aber euer Kundenkontakt wenn man euch mailt sehr schlecht! Bin ich enttäuscht. Ich hab nach meiner email Bestellung auf Sendungsverfolgung gedrückt u es stand nichts da! Dann hab ich euch gemailt u gefragt warum das nicht geht bzw mit was es geliefert wird? Antwort kam irgendwann mal was für mich als Kunde frustrierend ist: ich könnte das Paket nicht auf gut deutsch zurück geben weil es schon rausgegangen ist. Eigentlich stellte ich eine ganz andere Frage?! Also euer Kundenservice online bitte besser machen u schneller antworten und vl die Fragen der Kunden ordentlich durchlesen.

Die Lieferung kam nicht direkt von MediaMarkt, sondern von einem externen Partner, was den gesamten Ablauf unnötig kompliziert gemacht hat. Die Lieferinformationen waren unklar, und die Abwicklung war deutlich umständlicher als erwartet. Außerdem war die Produktbeschreibung unzureichend. Das gelieferte Teil passt nicht auf mein Notebook, obwohl es laut Beschreibung kompatibel sein sollte. Insgesamt bin ich mit dem Kauf nicht zufrieden.

Ich hatte am 04.04 eine wirklich hervorragende Erfahrung bei MediaMarkt. Ich habe mir eine Nintendo Switch 2 auf Raten gekauft und wurde dabei von Elvira sowie einer weiteren Kollegin betreut (deren Namen ich leider nicht kenne). Beide waren äußerst freundlich, kompetent und haben sich viel Zeit genommen, mir alles genau zu erklären. Besonders beeindruckt hat mich ihre Geduld und Professionalität – alle meine Fragen wurden verständlich beantwortet und ich wurde ehrlich beraten, ohne jeglichen Druck. Man merkt sofort, dass hier großer Wert auf Kundenservice gelegt wird. Dank der beiden verlief der gesamte Kaufprozess reibungslos und sehr angenehm. Ein großes Dankeschön an Elvira und ihre Kollegin – so einen Service erlebt man nicht jeden Tag! Ich komme auf jeden Fall gerne wieder.

Im großen und ganzen bin ich zufrieden. Manchmal lässt die Motivation der Mitarbeiter zu wünschen übrig ( bei einem geringen Teil). Die App ist mühsam. Wiso muss ich meinen Bonus mit herunterladen an der Kasse suchen. Das müsste automatisch gehen. Ich denke das passierte absichtlich. Ich muss für eine Tasche zahlen obwohl ich damit Werbung für das Unternehmen mache. Das ist eine maßlose Frechheit. Aber da der Einzelhandel ruiniert ist, kann man's ja machen.

Ich freue mich sehr über die neue Waschmaschine! Die beiden Monteure waren sehr sympathisch, schnell und kompetent! Was auf alle Fälle besser sein könnte: ich hatte eine Frage zur Lieferung und es ist nicht mehr möglich, mit einem Menschen zu sprechen und das nervt ganz extrem! Der „Computer“ am Telefon hat mir auch eine falsche Auskunft gegeben! Bitte wieder Menschen ans Telefon setzen!

Wurde telefonisch sehr höflich über die möglichen Liefertermine informiert. Eine Änderung des Zeitraums war per Link in der zugesandten Mail mit wenigen Klicks erledigt. Noch dazu wurde der Lieferzeitpunkt am Tag selbst noch weiter eingegrenzt. Kurz vor Ankunft des Lieferanten erhielt ich einen Anruf, sodass die Paletübergabe an der Haustür in wenigen Minuten erledigt war.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe zwei eScooter (identes Modell) bestellt. Diese wurden leider mit zwei unterschiedlichen Versanddienstleistern versendet. Das Paket mit der Gelben Post kam wie gewohnt rasch und pünktlich an. Beim zweiten Paket wurde GLS beauftragt. Dabei kam es zu einem Übermittlungsfehler bei der Türnummer („3“ statt richtigerweise „13“) sowie beim Namen (ein kleines i im Namen statt einem kleinen L). Aufgrund der fehlerhaften Zustelldaten kontaktierte GLS MediaMarkt, MediaMarkt wiederum mich und anschließend erneut GLS. Dann kontaktierte GLS mich. Dadurch entstanden unnötige Verzögerungsschleifen. Die Zustellung verschob sich letztlich von Montag auf Donnerstag. Aufgrund der elektronischen Vorankündigungen des Zustelltermins – die dann nicht eingehalten wurden – hat mich das einen unnötigen Urlaubstag gekostet. Die weiteren Tage konnte ich durch Homeoffice abfedern. Eigentlich wollte ich ursprünglich beide Geräte in einer MediaMarkt-Filiale abholen – gerne auch in einer etwas weiter entfernten. Das war aber leider nicht möglich! Versand ist zwar bequem und liegt im Trend, bei größeren Anschaffungen halte ich jedoch wenig davon. In dieser Ansicht wurde ich leider erneut bestätigt. Es ist derzeit offenbar nicht möglich, dass MediaMarkt Geräte, die zwar im Zentrallager, jedoch nicht in einer Filiale lagernd sind, in eine Filiale zur Abholung liefern lässt. Genau hier sehe ich den größten Verbesserungspunkt. Fehler bei der Adressübermittlung können passieren. Allerdings stellt sich die Frage, warum bei zwei identen Paketen unterschiedliche Versanddienstleister gewählt werden. Und noch wichtiger: Warum kann man bei der Bestellung nicht auswählen, ob man Versand oder Abholung bevorzugt – und im Falle der Abholung auch eine Filiale bestimmen, selbst wenn das Produkt dort aktuell nicht lagernd ist? Ich hoffe, mit meinem Feedback einen konstruktiven Beitrag leisten zu können, der entsprechend berücksichtigt wird. Beste Grüße

Mit meiner Bestellung war ich vollauf zufrieden. Allerdings läßt die Zustellung über GLS sehr zu wünschen übrig. Nicht nur dass ich unzählige Mails über den Verlauf der Zustellung erhalten habe, hat es der Zusteller nicht für nötig gehalten das Paket bei mir abzugeben obwohl ich daheim war. Abgabe in einem Paketshop war für ihn einfacher- weiterer Tag an Wartezeit, neuerlich 2 Mails an mich und dann persönlich nach Hause tragen.

Wie gewohnt war die Auswahl online gut, der Preis günstig und meine Ware kurzfristig verfügbar. Beim Abholen hatte ich allerdings das Gefühl, dass es für die junge Dame gerade nicht so gut passt, dass ich ausgerechnet zu diesem Zeitpunkt meine Ware abholen komme. Es war zwar weder viel los, noch kurz vor Geschäftsschluss, trotzdem wurde mir ein Gefühl vermittelt, das den gesamten Kauf negativ überschattet. Schade drum.

Leider versendet Mediamarkt nicht mit der österreichischen sondern mit GLS. .Denn GLS-Versand wäre für mich ein Ausschlusskriterium für eine Bestellung. GLS ist so ziemlich der unzuverlässigste Paketdienstleister. Leider auch dieses mal wieder. Obwohl laut Livetracking der Zusteller nur 78 Meter entfernt war erhalten ich 5min später eine Nachricht das ich nicht anwesend war. Ich durfte dann mein Paket am nächsten Tag in einer 30min entfernten Abholstation abholen. Ich verstehe nicht wozu man dann für einen Versand bezahlt wenn man es sowieso selber abholen muss.

Super Kommunikation mit dem Kunden. Sehr freundliche Mitarbeiterin bei der Abholung. Aber bitte arbeitet an euren Prozessen. Bei der Abholung des Produktes, habe ich gleichzeitig das gleiche Produkt in einer anderen Farbe, mit gleichem VK zurückgegeben. Die Anzahl der Formulare, der Zeitaufwand und die vielen Unterschriften sind aufwendiger als beim Magistrat. Ansonsten hat aber lies super funktioniert.

Meine Bestellungen lasse ich üblicherweise in die Filiale liefern und bezahle bei Abholung. Das war diesmal beides nicht möglich, da das Produkt über eine andere Firma geliefert wurde. Bezahlung bei Vorkasse war ebenfalls nicht möglich, also bezahlte ich mit Karte (Anfall von Gebühren). Danach wurde mein Postfach mit E-Mails bezüglich des Versands bzw. Liefertermins von Media Markt und Partnerfirma zugemüllt. Wenn sich Media Markt schon vom Versand bestimmter Produkte ausklinkt, würde eine E-Mail mit der Bestellbestätigung ausreichen. Die Informationen zu Versand bzw. Zustellung kann er dann auch gleich dem Lieferanten überlassen.