teletronic.atBewertungen

Meine erste Erfahrung mit TeleTronic: Man bekommt Antwort. Und zwar tatsächlich auf die Fragen, die man stellt. Als ich mich vor meiner Bestellung zu Details erkundigen wollte, bekam ich innerhalb kürzester Zeit Antwort auf mein Email und schrieb innerhalb eines Nachmittages mehrmals mit einer sehr freundlichen Person hin- und her. Es war sehr angenehm, dass nicht auf jedes Email jemand anderer geantwortet hat, ohne wirklich zu wissen, was der Vorgänger gesagt hat. Mit den Antworten auf meine Fragen war ich zufrieden, also bestellte ich einen Internettarif. Die Herstellung dauerte mit zwei Wochen relativ lang, was aber an A1 lag, nicht an TeleTronic. Bei der Herstellung hat der Techniker dann irgendetwas vermurkst. Jedenfalls verlor das Modem mehrmals die Stunde die Verbindung. Gegen vier Uhr nachmittags war ich sehr frustriert und wandte mich per Email an den Kundendienst. Noch am gleichen Tag wurde mein Anliegen an A1 weitergeleitet und schon am nächsten Morgen kam der Techniker noch einmal vorbei. Das Problem war schnell behoben und seitdem (seit einigen Wochen) läuft das Internet absolut problemlos und ist schneller, als ich DSL zugetraut hätte. Nach Downloadgeschwindigkeiten von phasenweise unter 1mbit/s bei meinem letzten Tarif von Magenta bin ich derzeit im Internet-Himmel. Vor allem aber bin ich zuversichtlich, dass ich, sollte es wirklich mal ein Problem geben, schnell Hilfe bekomme. Ganz im Gegensatz zu Magenta, wo Kontaktaufnahme ein äußerst schwieriges Unterfangen ist und Emails ganz einfach ignoriert werden. Einziger Punkt, der verbesserungsfähig ist: Die Zusendung des Modems war zeitlich äußerst knapp. Das Paket kam genau 10 Minuten vor dem A1 Techniker an. Nachdem es, wie gesagt, zwei Wochen dauerte, bis ich einen Termin zur Herstellung bekam, wäre es locker möglich gewesen, das Modem früher zu schicken. Der Techniker meinte zwar, es ist nicht zwingend nötig, dass das Modem für die Herstellung da ist, aber besser ist es allemal. Aber abgesehen davon bin ich absolut zufrieden und froh, TeleTronic gefunden zu haben.