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alina-cosmetics.com
Bewertungen:

3 419 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10 212 Bewertungen insgesamt  

4,86
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 10.12.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
alina-cosmetics.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Dies war meine erste Bestellung bei "Alina" und ich bin sehr zufrieden! Die Bestellung, Bezahlung und Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Süß fand ich den "persönlichen" Gruß. ;-) Ich werde garantiert Kunde bleiben... Daumen hoch!

Relevanteste negative Bewertung

11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das gelieferte Paket war von außen unversehrt. Das bestellte Produkt war nicht beigefügt. Eine Reklamation wurde mit dem Hinweis, dass ich DPD eine Abstellgenehmigung erteilt haben soll ( ohne Nachweis!) abgelehnt. Auch bei persönlicher Zustellung wäre das Paket aber trotzdem leer gewesen. 1 Stern ist noch geschmeichelt.
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Bewertungen für alina-cosmetics.com

 Sortierung  
Relevanz
28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Kostenlose Beigabe waren Duftproben auf Papier, wie bei Werbungsbeigabe in Modezeitschrift. Absolute Umweltverschwendung.
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Antwort von alina-cosmetics.com
28.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben dir bereits auch per E-Mail mitgeteilt, dass wir auf die Probenverfügbarkeit unserer Lieferanten angewiesen sind. Wir werden dieses Feedback natürlich weitergeben. Zu unseren Bestellungen werden diese aber nach dem Zufallsprinzip beigelegt. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung zu langsam und kam dann nicht mal an dem per E-Mail angekündigten nächsten Werktag.
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Antwort von alina-cosmetics.com
03.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Der Versand deiner Bestellung hat 3 Werktage in Anspruch genommen. Das ist auch die reguläre Versandzeit. Bitte beachte auch, dass jetzt das Osterwochenende war und Montag ein Feiertag war. Vielen Dank für dein Verständis. Wir wünschen dir trotzdem viel Freude mit deiner ALINA-Bestellung. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von alina-cosmetics.com
vor 2 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback. Gerne kannst du uns noch per E-Mail oder Telefon kontaktieren und uns deine Gründe für diese Bewertung zusenden. Viel Freude auf diesem Wege mit deiner ALINA-Bestellung. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
AH
Alexander H.
Wolfenbüttel
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von alina-cosmetics.com
vor 13 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback. Gerne kannst du uns weitere Details zu deiner Bewertung auch an unser Kundenservice melden. Dann klappt es beim nächsten Mal vielleicht auch mit 5 Sternen. Viel Freude mit deiner ALINA-Bestellung & lieben Gruß, dein ALINA-Team
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Creme scheint uralt zu sein, der Karton mit Relief wird bei Dior schon länger nicht mehr verwendet, und das Siegel der Verpackung klebte nicht mehr und war schmierig. Da meine jetzige Creme noch nicht verbraucht ist konnte ich den Inhalt bisher nicht begutachten. Ich hoffe die Creme ist noch nutzbar, wäre bei dem Preis sonst extrem ärgerlich. Lieferzeit und Verpackung sind nicht zu beanstanden, Lieferung kam schnell und gut verpackt
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Antwort von alina-cosmetics.com
23.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Solltest du den Artikel retournieren wollen, melde dich dafür bitte bei unserem Kundenservice per E-Mail unter kundenservice@alina-cosmetics.com, damit wir dir dein dpd-Retourenlabel zusenden können. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von alina-cosmetics.com
18.03.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Um die Bewertung besser verstehen zu können, kannst du uns gerne telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Zustellung mit DPD vollkommen unzuverlässig.

Das Paket war gut und liebevoll verpackt und vollständig. Allerdings war die Zustellung mit DPD mehr als unzufriedenstellend. Die Angabe des Zeitrahmens, wann das Paket zugestellt wird, hat nicht gestimmt. Dann bekam ich die Information, dass das Paket zugestellt wurde (deutlich später als angekündigt, ich war nicht mehr zuhause), obwohl ich es gar nicht übernommen habe. Als Information musste ich dann lesen, dass es am Briefkasten hinterlegt wurde. Dort war es allerdings auch nicht. Und ich bekam keine Information, bei welchem Nachbarn es abgegeben wurde. Nach 2 Tagen hatte ich es dann endlich in der Hand. Also nie wieder DPD!!
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Antwort von alina-cosmetics.com
15.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Zustellung deiner Bestellung zu einem Problem gekommen ist. Wir werden dein Feedback umgehend an DPD weiterleiten. Da uns das Problem bewusst ist, arbeiten wir gerade daran, weitere Zustellpartner in unserem Onlineshop zu integrieren. Dies wird noch etwas Zeit in Anspruch nehmen. Du kannst aber versichert sein, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten. Liebe Grüße, dein ALINA Team.
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware und Abwicklung der Bestellung gut und empfehlenswert, Versanddienstleister war unmöglich, sollte nur per DPD geliefert werden, werde ich dort nicht mehr bestellen
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Antwort von alina-cosmetics.com
12.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns im Namen von dpd, dass das Paket an einen Paketshop gebracht wurde. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Zustellung, aber wir werden diese Beschwerde ebenso an dpd weitergeben und hoffen, dass es in Zukunft nicht nochmals vorkommt. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
26.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung NICHT ERHALTEN

Obwohl bereits am 17.10.d.J. via Paypal bezahlt, Bestellung bisher nicht erhalten, da diese von DPD - obwohl meine Adresse korrekt angegeben war - an einen unbekannten, mir namentlich samt Adresse genannten Dritten zugestellt wurde (DSGU !) Offensichtlich also nicht Verschulden von ALINA, die sich mit mehrfacher Korrespondenz mit mir einerseits entschuldigten, andererseits für einen neuen Zustellversuch sorgten, der allerdings auch nicht funktionierte, da angeblich niemand angetroffen wurde, obwohl nachweislich jemand zu Hause war.Jetzt muss also jemand in einen Paketshop, bei dem es sicher keinen Parkplatz gibt, gehen. Da hätte ich einfacher gleich in einem Fachgeschäft einkaufen können.
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Antwort von alina-cosmetics.com
27.10.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Wir können uns auf diesem Wege nur nochmals für unseren Versandpartner entschuldigen und werden dies auch an höhere Instanz bei dpd weitergeben. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
AH
Anja H.
Mittelangeln
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Shop ist gewiss ok. Das Angebot ist groß und die Ware günstig. Leider haben wir die Ware aber nicht erhalten, da DPD es angeblich gemäß Ablagevertrag abgelegt hat. Jedoch war das Päckchen auf dem ganzen Grundstück nicht zu finden. Bisher noch nie Probleme mit DPD gehabt. Aber dafür ist der ALINA-Shop ja nicht verantwortlich. Dennoch ärgerlich, jetzt kann ich für Ware zahlen, die ich nie erhalten habe.
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Antwort von alina-cosmetics.com
04.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Leider geht im Falle einer Abstellgenehmigungen das Risiko des Verlustes auf den Empfänger über. Aus diesem Grund können wir leider auch keine Nachforschung bei DPD einleiten. Wir können dir für die Zukunft nur raten, keine Abstellgenehmigung zu erteilen, um eine derartige Situation zu vermeiden. Liebe Grüße, dein ALINA-Team.
KS
Klaus S.
München
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider lange Lieferzeit von 8 Tagen. Der Versand von DPD könnte besser sein: Ich war zu Hause, aber DPD hat nicht geklingelt, sondern frecherweise geschieben, dass er mich nicht angetroffen hat. Schön war, das im Paket drei Duftproben drin waren.
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Antwort von alina-cosmetics.com
19.05.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Leider hatte es bei der Zustelladresse Unstimmigkeiten gegeben, sodass sich die Lieferung verzögert hat. Wir wünschen dir aber nun viel Freude mit deiner ALINA-Bestellung und beim nächsten Mal klappt es hoffentlich auch schneller mit dpd.
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Der Packung von YSL Produkt beschädigt

Der Packung YSL lipstick war komplett zerknittert, obwohl es gut verpackt war. Es lag wohl nicht an die Verpackung aber Zustand schon so beim lagern. Unschön wenn man sich auf ein schönes Luxus Produkt freut. Die Verpackung ist schon wichtig.
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Antwort von alina-cosmetics.com
01.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass das Produkt so bei dir angekommen ist. Wir werden dies intern besprechen, sodass dies zukünftig nicht mehr vorkommen sollte. Liebe Grüße, dein ALINA Team
MN
Martin N.
Wildeshausen
22.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand war zwar noch pünktlich zu Weihnachten jedoch hätte es schneller sein können. Ansonsten hab ich nichts zu beanstanden. Lag aber nicht am Paketdienst sondern die Ware war zu spät Versandfertig
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Antwort von alina-cosmetics.com
27.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Deine Bestellung ist am 15.12. bei uns eingegangen und wurde am darauffolgenden Werktag (18.12.) verschickt. Du hast diese sogar innerhalb von kürzester Zeit erhalten (21.12.) Die Lieferzeit nach Deutschland dauert 3-4 Werktage. Leider ist es uns nicht möglich diese Zeit zu beschleunigen. Liebe Grüße, dein ALINA Team
25.04.2023
 Verifizierte Bewertung
von 4 bestellten Produkte nur 1 geliefert. Angebotene Gutschrift weit unter dem Wert der fehlenden Produkte. Erst auf Urgenz wird die richtige Gutschrift nachgereicht.
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Antwort von alina-cosmetics.com
25.04.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir haben dich per E-Mail informiert, dass leider derzeit nur 1 Stück des von dir bestellten Produktes verfügbar ist und wir derzeit kein Lieferdatum des Artikels vom Hersteller haben. Die Rechnungskorrektur wird nur nach Anfrage versendet. Vielen Dank für dein Verständnis. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand hat zu lange gedauert. Mein Deckel vom Parfüm ist einfach kaputt da fehlt ein 2€ grosses Stück Plastik. Und das bei nem Parfüm über 100€
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Antwort von alina-cosmetics.com
17.11.2023
Vielen DANK für deine Bewertung. Deine Bestellung wurde am nächsten Werktag von unserem Lager verarbeitet und an dich versendet. Es tut uns sehr leid, dass das Produkt beschädigt bei dir angekommen ist. Da die Ware unversehrt unser Lager verlassen hat, bitten wir dich uns Fotos vom Versandkarton sowie vom beschädigten Produkt inkl. der Verpackung an unsere Office-E-Mail-Adresse office@alina-cosmetics.com zu senden. Wir werden deinen Fall dann umgehend prüfen und die nächsten Schritte einleiten. Liebe Grüße, dein ALINA Team.
GB
Georg B.
Reichertshausen
24.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist das Parfum-Paket nicht angekommen. Jetzt läuft eine Nachforschung mit dpd.
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Antwort von alina-cosmetics.com
24.07.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Wir melden uns verlässlich bei dir, sobald wir eine Rückmeldung zur Nachforschung bei dpd haben. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
08.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualität

Wegen Qualität - ich denke das war nicht original Bobbie Brown Produkt.
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Antwort von alina-cosmetics.com
09.10.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir sind autorisierter Händler von allen Produkten, welche wir in unserem Online-Shop anbieten. Somit handelt es sich bei den von uns versendeten Produkten ausschließlich um Originalware, welche wir direkt vom Hersteller beziehen. Liebe Grüße, dein ALINA Team.
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Puder von Bobby Brown ist zu dunkel und eigentlich zu teuer.
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Antwort von alina-cosmetics.com
23.05.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Bei Make-Up Produkten empfehlen wir natürlich die Farbe vorab zu testen. Gerne kannst du das unbenutzte und originalverpackte Produkt an uns retournieren. Das dpd-Retourenlabel senden wir dir nach Anfrage gerne per E-Mail zu. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
MH
26.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Miniatur die es zum Kauf dazu geben sollte fehlt.
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Antwort von alina-cosmetics.com
27.09.2023
Vielen Dank für dein Feedback. In deinem Fall wurde das Geschenk nicht mitgesendet, da wir bereits mehrmals bei Retouren darauf hingewiesen haben, dass Geschenke ebenso zu retournieren sind, wenn das an den Kauf gebundene Produkt nicht behalten wird. Nur das Geschenk zu behalten geht leider nicht. Vielen Dank für dein Verständnis. Dein ALINA-Team
AG
Angela G.
Hannover - Herrenhausen-Stocken
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leicht angekratzte Verpackung.
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Antwort von alina-cosmetics.com
16.06.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass deine Verpackung leichte Kratzer aufweist. Solltest du ein Retourenlabel benötigen, sende bitte eine E-Mail an kundenservice@alina-cosmetics.com. Lieben Gruß, dein ALINA-Team