alina-cosmetics.comBewertungen:
3 409 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10 187 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Dies war meine erste Bestellung bei "Alina" und ich bin sehr zufrieden! Die Bestellung, Bezahlung und Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Süß fand ich den "persönlichen" Gruß. ;-) Ich werde garantiert Kunde bleiben... Daumen hoch!
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Relevanteste negative Bewertung
11.12.2023
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Das gelieferte Paket war von außen unversehrt. Das bestellte Produkt war nicht beigefügt. Eine Reklamation wurde mit dem Hinweis, dass ich DPD eine Abstellgenehmigung erteilt haben soll ( ohne Nachweis!) abgelehnt. Auch bei persönlicher Zustellung wäre das Paket aber trotzdem leer gewesen. 1 Stern ist noch geschmeichelt.
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Bewertungen für alina-cosmetics.com
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Preis und Ware waren gut. Das Paket wurde aber völlig zerrissen beim Nachbarn in die Einfahrt geworfen. Falls ALINA den Versender ändert wieder gerne. Geht also mehr gegen DPD!
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Antwort von alina-cosmetics.com
vor 8 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass es diesmal bei der Lieferung deiner Bestellung ein derartiges Problem gegeben hat. Wir können uns für diese Unannehmlichkeit im Namen von dpd nur entschuldigen und haben den Schaden bereits bei dpd gemeldet. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
vor 9 Tagen
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Versand mit DPD ist leider nicht kundenorientiert.
Die Abholstadion liegt mehr als 1 h mit öffentlichen Verkehrsmitteln entfernt. Die Öffnungszeiten sind nicht kundenorientiert und für erwerbstätige Menschen nicht umsetzbar. Es erfolgt keine kundenorientierte zeitnahe Rückmeldung des Versanddienstleisters zur Reklamation.
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Antwort von alina-cosmetics.com
vor 9 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Zustellung deiner Sendung an einen Paketshop zugestellt wurde, der etwas weiter entfernt ist. Dieser befindet sich tatsächlich 1/2 Stunde öffentlich und 10 Minuten mit dem Auto entfernt von deiner Adresse. Leider haben wir keine Möglichkeit, die Sendung von dort erneut zustellen zu lassen. Solltest du das Paket also nicht abholen innerhalb der Frist, wird die Sendung wieder zu uns retourniert. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Retourenschein im Paket.
Retourenschein muss man erstmal anfordern.
Auf der Intranetseite keine Information über Retouren Label.
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Antwort von alina-cosmetics.com
03.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Aktuell ist es leider so, dass das Retourenlabel per E-Mail oder Telefon angefordert werden muss. Wir arbeiten aber an einer Lösung, dass es direkt im Kundenkonto (sofern vorhanden) downgeloaded werden kann. Bis dahin, senden wir schnellstmöglich dieses zu. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
31.03.2024
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Antwort von alina-cosmetics.com
02.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wie wir bereits per E-Mail mehrmals mitgeteilt haben, können wir im Falle von Abstellgenehmigungen keine reguläre Nachforschung bei dpd einleiten, da hier der Empfänger die Haftung der Zustellung übernimmt. Wir raten deshalb von Abstellgenehmigungen ab. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Preise sind gut und es gab keine Probleme mit der Zahlung aber, mein Produkt ist nie angekommen. Ich weiß nicht ob es am versender liegt oder dieser seite selbst.
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Antwort von alina-cosmetics.com
12.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Deine Bestellung wurde von uns am 06.02. an dpd übergeben. Laut Sendungsnummer befindet sich die Sendung heute in Zustellung. Warum es zu dieser Lieferverzögerung seitens dpd gekommen ist, können wir dir leider nicht sagen, in der Regel dauert der Versand nach Wien 1-2 Werktage. Wir hoffen aber, dass das Paket heute oder spätestens morgen bei dir zugestellt wird. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand mit DPD nicht erfolgt.
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Antwort von alina-cosmetics.com
04.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Deine Bestellung wurde am 29.12. an dpd übergeben. Leider kann es aktuell zu Verzögerungen kommen. Wir hoffen allerdings, dass das Paket bis spätestens morgen zugestellt wird. Gerne kannst du dich am Montag bei uns melden, wenn das Paket bis dahin immer noch nicht eingetroffen ist. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es gibt keine Rückmeldung über den Status der Bestellung, eigentlich überhaupt keine Informationen.
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Antwort von alina-cosmetics.com
20.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Leider mussten wir deine Bestellung stornieren, da der letzte verfügbare Artikel beschädigt war. Eine automatische Benachrichtigung wurde dafür verschickt. Für die Unannehmlichkeit entschuldigen wir uns vielmals. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
05.12.2023
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unzumutbar Versand
,OK Ware ist
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Antwort von alina-cosmetics.com
05.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass der Versand nicht einwandfrei mit dpd funktioniert hat. Gerne kannst du uns weitere Informationen darüber per E-Mail mitteilen, damit wir dies an dpd weitergeben. Wir wünschen dir trotzdem viel Freude mit deiner ALINA-Bestellung. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
04.12.2023
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Leiter ist das Paket bis jetzt noch nicht bei mir. Der Paketzulieferer DPD hat am 30.11.23 einen Infozettel in den Briefkasten gelegt, da ich nicht zuhause war. Das sollte nochmals am 01.12.23 zu mir
Guten morgen
Leiter ist das Paket bis jetzt noch nicht bei mir. Der Paketzulieferer DPD hat am 30.11.23 einen Infozettel in den Briefkasten gelegt, da ich nicht zuhause war. Das sollte nochmals am 01.12.23 zu mir geliefert werden. Am 01.12 war ich den ganzen Tag zuhause es wurde nicht geklingelt und um ca 13 Uhr bekam ich eine Mail, dass ich nicht zuhause war.
Kein Zettel im Briefkasten.
Bin sehr verärgert, da ich heute am 04.12.23 immer noch nicht weiß wann ich das Paket bekomme.
Ich werde nichts mehr bei ihnen bestellen.
Mfg Münz
Rupertmuenz57@gmail.com
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Antwort von alina-cosmetics.com
04.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Dein Paket wurde heute an einen Paketshop übergeben. Alle Informationen dazu kannst du dem E-Mail von dpd bzw. auch der Tracking-Nummer in der Versandbestätigungs-E-Mail entnehmen. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne auch per E-Mail oder telefonisch an unser Kundenservice wenden. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
03.11.2023
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Mein Geschenk 🎁 sollte pünktlich geliefert werden.
Dpd hat jedoch nicht bei mir geklingelt.
In der vereinbarten Zeit bin ich zu Hause gewesen. DPD hat es nicht ein Mal versucht
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Antwort von alina-cosmetics.com
03.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns im Namen von dpd, dass das Paket an einen Paketshop gebracht wurde, obwohl du zuhause warst. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Zustellung, aber wir werden diese Beschwerde ebenso an dpd weitergeben und hoffen, dass es in Zukunft nicht nochmals vorkommt. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
GT
Gina T.
Berlin
29.10.2023
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Leider dauert der Vesand sehr lange. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk werden und dachten 11/2 Wochen reichen bis die Ware da ist. Ist sie aber nicht. Werde bei Alina nichts mehr bestellen.
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Antwort von alina-cosmetics.com
30.10.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Zustellung noch nicht stattgefunden hat. In der Regel dauert der Versand 2-4 Werktage mit dpd (Wochenende nicht einberechnet). Da am 26.10. ein Feiertag war, kann sich die Zustellung leider etwas verzögern. Spätestens morgen sollte das Paket aber bei dir sein. Lieben Gruß, dein ALINA-Team
23.08.2023
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Zu lange Lieferzeit, über lange Lieferzeit wurde ich nicht per E-Mail informiert, aber 3 Proben dabei.
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Antwort von alina-cosmetics.com
24.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Aufgrund der großen Nachfrage bei dem von dir bestellten Produkt hat sich leider die Lieferung etwas verzögert. Da auch ein Feiertag war, wurde deshalb in dem Fall keine Benachrichtigung verschickt. In der Regel dauert der Versand der Bestellung, ab Bestelleingang aber 1-3 Werktage und dies wird auch entsprechend kommuniziert. Der Versand mit dpd dauert nach Deutschland 2-4 Werktage. Liebe Grüße, dein ALINA-Team
11.05.2023
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Antwort von alina-cosmetics.com
11.05.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Wie wir dir bereits per E-Mail mitgeteilt haben, hat deine Bestellung gestern unser Lager verlassen. Falls du noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden. Lieben Gruß, dein ALINA-Team