lampenwelt.atBewertungen

Ich hatte bei Lampenwelt in den letzten Jahren Produkte um ca. 1.500 EUR eingekauft. Die Abwicklung war sehr ok, die Produkte entsprechen den Leistungsdaten. Soweit sehr ok. Nun zur Beschwerde: Ich hatte zwei Rücksendungen ab Beginn 2021. Hier beginnen die Probleme. Ihr Zahlungsabwickler - ratepay – weiß oftmals nichts von den erstellten Gutschriften. Ihre Serviceabteilung kommuniziert nur teilweise mit ratepay. Ich habe selbst Unternehmen kaufmännisch geleitet – nach meiner Einschätzung ist Ihr Ablauf völlig zu überdenken – und für den Kunden nicht nachvollziehbar. Ich hatte selbst den Überblick über die offenen Rechnungen und Rücksendungen verloren und ersuchte Ihr Unternehmen um einen Kontoauszug – das war nicht möglich - bzw. nur unvollständig möglich. Ich zahlte alle offenen Forderungen – zumindest nach meiner Auffassung – mit dem Ergebnis, dass auch noch ein Inkassobüro eingeschaltet wurde. Ich habe auch die völlig aus der Luft gegriffenen Kosten von über 50 EUR bezahlt. Fazit: ich bin fassungslos über Ihre Zahlungsabwicklung. Mit Entwicklung von Kundenzufriedenheit hat das wohl nichts zu tun. Ich werde Ihr Unternehmen nicht mehr konsultieren – und entsprechend schlecht bewerten. Eine Beschwerde bei Lampenwelt direkt wurde mit einem Standardsatz behandelt.