hab ein personalisiertes Produkt gekauft, Schriftzug war leider nicht zentriert, zu spät für Umtausch. Habe reklamiert und innerhalb kürzester Zeit eine Antwort erhalten und eine GS von 25% angeboten bekommen. SUPER
Habe ein personalisiertes Geschenk bestellt, der Rahmen und das Bild war super schön und auch die Lieferung einwandfrei! Leider war der Name falsch, somit habe ich mich an das Kundenservice gewendet rasche Rückmeldung- Betrag aktualisiert, alles kein Problem. Ich musste mir ein neues bestellen allerdings mit Versandkosten (die erste Bestellung war über die Versandkosten) dies habe ich nicht eingesehen und auch gemeldet aber keine Rückmeldung erhalten! Das finde ich schade, da es ja nicht mein Fehler war.
Obwohl groß beworben wird das die Sendung am nächsten Werktag ankommt ist die Sendung erst nach vier Werktagen angekommen
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Antwort von monsterzeug.at
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung verzögert erreicht hat. Leider kann es bei den Transportdienstleistern gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Am 25.1. bestellt - bis heute noch nicht eingelangt!
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Antwort von monsterzeug.at
13.03.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht lieferbar war.
Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und hat die Rückabwicklung veranlasst.
Rascher Versand, gute Preise. Etwas schlecht eingepackt - Produkt war einfach lose in einer zu großen Schachtel - somit etwas verkratzt aber noch gut verwendbar.
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