Positiv:
- Qualität und Optik
- einfach zu montieren
- Lieferzeit
Negativ:
- Anlieferung der Tischplatte. Der Fahrer hat mich fünf Minuten vor Anlieferung per Telefon kontaktiert und ohne das es eine Terminankündigung gab. Zudem hat er alles vor der Haustüre abgeladen und ist wieder gefahren und ich musste schauen wie ich es in den zweiten Stock bekomme und die "Verpackungsplatten" loswerde. Hier wäre eine Lieferung der Platte in die Wohnung (bzw. Zum Aufstellungsort) und ohne Müllhinterlassung sehr wünschenswert!
- Bei der Montage musste ich fast die komplette Schiene nochmal lösen, da der Zugang zum Kaltgerätestecker nicht mehr zugänglich war und sich nichts verschieben hat lassen. Hier wäre ein Hinweis in der Anleitung an früherer Stelle sinnvoll.
Beste Grüße
Andreas Kauz
Kundenservice: Top! 5 Sterne
Lieferung: Erfolgt in 2 Teilen. Die höhenverstellbaren Tischbeine kommen per DPD(hat Paket ohne Läuten abgestellt). Die Platte kam mit der Spedition, was viele Probleme mit sich brachte. Die Lieferung bis zum Gehsteig und der hinterlassene Sperrmüll ist für Kunden, die in einer Wohnung leben unzumutbar. Die Tischplatte wird zwischen zwei großen Holzspannplatte eingekle
Sehr geehrter Kunde,
wir schätzen Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihre Platte noch nicht erhalten haben. Ihre Bestellung wurde am 20.10. (Freitag nachmittags) aufgenommen, und die Lieferung, wie in der Versandbestätigung angekündigt, ist für den 31. Oktober geplant. Damit liegen wir auch im Rahmen unserer angekündigten Lieferzeit von 5-7 Werktagen.
Daher bedauern wir zutiefst, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden, und Sie uns lediglich mit einem Stern bewertet haben.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und wir setzen uns kontinuierlich dafür ein, sicherzustellen, dass alle Bestellungen so schnell wie möglich ausgeliefert werden.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich beim nächsten Mal direkt an unseren Kundenservice zu wenden, wenn es Fragen zur Lieferung gibt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice: Top! Rest: Befriedigend
Kundenservice: Top! 5 Sterne
Lieferung: Erfolgt in 2 Teilen. Die höhenverstellbaren Tischbeine kommen per DPD(hat Paket ohne Läuten abgestellt). Die Platte kam mit der Spedition, was viele Probleme mit sich brachte. Die Lieferung bis zum Gehsteig und der hinterlassene Sperrmüll ist für Kunden, die in einer Wohnung leben unzumutbar. Die Tischplatte wird zwischen zwei großen Holzspannplatte eingekle
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14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung nicht wie versprochen erhalten.
Neuer Liefertermin unbekannt
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Antwort von holzplatte-online.com
15.05.2023
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie Ihre Lieferung nicht wie angekündigt am Freitag erhalten haben.
Dies ist natürlich nicht in unserem Sinne und auch für uns äußerst ärgerlich. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung, die durch den Versanddienstleister verursacht wurde.
Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer zugesendet. Die Platte sollte heute noch bei Ihnen eintreffen.
Wir hoffen, dass Sie trotz der Verzögerung mit dem Produkt zufrieden sein werden. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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