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berg-freunde.at
Bewertungen:

5 610 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25 232 Bewertungen insgesamt  

4,85
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Zertifiziert seit: 10.04.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
berg-freunde.at erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Ware wie bestellt Reifen im (zu) großen Karton geliefert, dadurch Reifen formstabil
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FG
Alle positiven Bewertungen

Relevanteste negative Bewertung

10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde mir hier der Gutschein wie telefonisch versprochen von einer Kundenberaterin nicht angerechnet. Ich hoffe das dies noch nachträglich dann funktioniert. Grund dazu war das eine vorangegangene Bestellung storniert werden musste wegen falscher farbe und der Gutschein damit verbunden war. Zwar sagte man mir nach stornierung das der Gutscheindann auf die neue angewendet werden könnte doch das funktionierte dann nach telefonsicher Rücksprache mit einer Kundenbetreuerin nicht. Schade das hier etwas versprochen wird wenn es dann vom System her doch nicht geht. Besser wäre wenn man online sekbst eine Bestellung stonieren könnte und dann der Gutschein sofort wieder frei wird für die nächste Bestellung. Doch scheinbar ist das System hier veraltet und nicht in der Lage diese umzusetzen. Vielleicht könnte dies an Verbesserungsvorschlag mal weiter gegeben werden ... doch nicht erst in 10 jahren. Danke.
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WW
Wolfgang W.
München
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Bewertungen für berg-freunde.at

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23.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Zahlen "auf Rechnung" geht nicht

Ich wählte als Zahlungsmöglichkeit die Rechnung. Da wurde ich eines Besseren belehrt, nämlich dass das nicht geht (bei einer Erstbestellung). Dann sollten Sie es nicht anbieten oder mindestens dazuschreiben: nicht bei der ersten Bestellung. Macht nix: Ich muss NICHT bei den Bergfreuden bestellen.
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Antwort von berg-freunde.at
26.04.2023
Danke für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du Deine Bestellung nicht erhalten hast. Wir haben Dich darüber informiert, dass Deine Bestellung von unserem externen Zahlungsdienstleister aufgrund eines Betrugsverdacht storniert werden musste. Bitte setze Dich mit Unzer GmbH in Verbindung, wenn Du weitere Informationen benötigst. Falls Du doch mal wieder bei uns bestellen möchtest, kannst Du gerne eine andere Zahlungsart wählen. Liebe Grüße, Bergfreunde.de
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Dynamische Preisgestaltung SUCKS

Als Kund kommt man sich bezüglich Preis nur mehr verarscht vor. Kauft man einen Artikel wird dieser später wesentlich günstiger angeboten, bzw. hat jeden Tag weider einen anderen Preis. Dynamische Preisgestaltung ist einfach das allerletzte. Werde nicht mehr bestellen.
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Antwort von berg-freunde.at
03.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Aufgrund der Cyberweek und des Weihnachtsgeschäftes kam es bei uns zu einigen Aktikonen, die Einfluss auf die Preise unserer Produkte nahmen. So kam es dazu, dass unterschiedliche Produkte immer wieder andere Preise aufweisen konnten. Viele Grüße, berg-freunde.at
MH
maria h.
st. florian
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paket ist bis jetzt n i c h t geliefert worden !!! Es ist ein Weihnachtsgeschenk. Ich war immer daheim, also keine Ausrede "konnte nicht entgegengenommen werden". Es war auch kein Zettel im Postkasten, bezüglich Zustellung war nicht möglich. Was ist da los?
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Antwort von berg-freunde.at
16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Setze Dich doch mit uns über Berg-freunde.at/kontakt/ in Verbindung, damit wir eine Lösung für Dich finden und ggfs. eine Nachforschung einleiten können. Liebe Grüße Berg-freunde.at
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Retoure nicht angenommen

Ich hatte Probleme mit einer Rücksendung. Mir wurde vorgeworfen, ich hätte die Ware bereits benutzt. Nur weil ich versehentlich zu voreilig das Etikett bereits entfernt hatte. Die Ware wurde nicht angenommen und ich musste sie bezahlen. Sehr enttäuschend.
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Antwort von berg-freunde.at
24.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Dich mit unserer Entscheidung in Bezug auf Deine Rücksendung nicht zufrieden stellen konnten. Wir nehmen ausschließlich ungebrauchte und unbeschädigte Ware zurück, andernfalls würde es ja bedeuten, dass sich unsere Kunden nicht darauf verlassen können, Neuware zu erhalten. Wir bitten um Verständnis. Viele Grüße, berg-freunde.at
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Die lieferung ist nach über einer Woche nicht angekommen

Die lieferung ist nach über einer Woche noch immer nicht bei mir angekommen. Ihr könnt prinzipiell nichts für das Versagen der Post aber es ist mühsam wenn jede bestellung über eine Woche dauert. Bizte sagen Sie das Ihrem Geschäftspartner , der Post.
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Antwort von berg-freunde.at
14.09.2023
Danke für Deine Bewertung und Dein Feedback! Es tut uns leid, dass Du Deine Bestellung nicht rechtzeitig erhalten hast. Wir verstehen, wie ärgerlich das ist. Aufgrund eines hohen Aufkommens, sowohl bei uns als auch bei unserem Versanddienstleister, arbeiten wir mit Hochdruck daran, so schnell wie möglich zu antworten und auszuliefern. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und werden das natürlich weitergeben. Viele Grüße, berg-freunde.at
18.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Normal gut, bei Problemen eher schwach

Also normal waren Meine Erfahrungen sehr gut. Aber sobald mal Probleme auftreten ist man mit einem Durchwachsenen Kundendienst konfrontiert. Auch hat der Versand fast 2 Wochen gedauert. Und auch die Problemlösung zieht sich bald einen Monat.
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Antwort von berg-freunde.at
21.08.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Du diesmal mit unserem Service nicht zufrieden bist und dass Du Deine Bestellung nicht rechtzeitig erhalten hast. Aufgrund eines hohen Aufkommens, sowohl bei uns als auch bei unserem Versanddienstleister, arbeiten wir mit Hochdruck daran, so schnell wie möglich zu antworten und auszuliefern. Wir bitten um Verständnis. Viele Grüße, berg-freunde.at
25.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Boulderhose aus nicht strapazierfähigem Material

Die Boulderhose hat schon nach dem 3. Mal Bouldern mehrere Löcher aufgewiesen. Ich erwarte mir von einer Boulderhose, dass sie robust ist und das Material an den rauen Bouldergriffen/-tritten nicht gleich kaputt geht. Lg. Lea Pichler
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Antwort von berg-freunde.at
26.04.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Dein Produkt in so kurzer Zeit kaputt gegangen ist. Natürlich ist dies sehr bedauerlich. Bitte setze Dich mit uns unter www.berg-freunde.at/kontakt/ in Verbindung, damit wir für Dich eine Lösung finden können. Liebe Grüße, Berg-freunde.at
KG
08.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam unvollständig. Ich habe den Kundenservice kontaktiert. Nach 4 Tagen würde ich beinhart gefragt, ob mein Fall sich schon gelöst hat. Ich habe keine Ware und keine Rückerstattung bekommen!!! Miserabel Kundenservice
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Antwort von berg-freunde.at
14.09.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du eine unvollständige Lieferung erhalten hast und so lange auf Rückmeldung warten musstest. Wir verstehen wie ärgerlich das ist und dies darf natürlich so nicht vorkommen. Wie wir sehen können, hast Du bereits Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen und wir haben die Rückerstattung veranlasst. Liebe Grüße, berg-freunde.at
20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Adresse wurde falsch übernommen, Support teilte mir nur mit dass sie nicht helfen können und ich erneut bestellen muss. Mein Einwand dass dan mein eingelöster Gutscheincode nicht mehr verwendet werden kann wurde einfach ignoriert.
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Antwort von berg-freunde.at
09.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass wir Dir die Frage nicht beantwortet haben. Da ist uns ein Fehler unterlaufen und das tut uns leid! Unser Kundenservice setzt sich so schnell wie möglich mit Dir in Verbindung, um das Problem zu lösen. Viele Grüße Berg-freunde.at
30.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Shit support. Called twice to service center that I did not receive whole goods and people on the phone promised to send it or refund money but no email or contact Fri Them. Terrible Terrible service and customer service.
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Antwort von berg-freunde.at
11.10.2023
Thank you for your review. An error must have occurred here, we understand how annoying this situation is and we apologize for that. We can see you have already contacted our colleagues in customer service and the missing item is already on its way to you! We appreciate your patience and understanding. Best regards, Berg-freunde.at
MD
Michaela D.
Maria Schmolln
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeit ich hätte die Sachen ein bis zwei Tage früher gebraucht,durch den unerwarteten Wintereinbruch bin ich ins örtliche Sportgeschäft gegangen trotzdem wären gute Schnäppchen dabei gewesen bei Bergfreund
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Antwort von berg-freunde.at
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist! Aufgrund eines hohen Aufkommens während der Blackweek, hat sich dein Paket leider um einige Tage verspätet. Wie wir erfreut sehen können, wurde Dein Paket am 05.12.2023 zugestellt. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner Bestellung. Viele Grüße, www.berg-freunde.at
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe Walkingschlaufen bestellt. Auf der Abbildung wird Befestigung nicht detailliert dargestellt. Die gesandten Schlaufen passen nicht auf meine Stecken. Lieferung retourniert und bis jetzt keine Rückbuchung bekommen.
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Antwort von berg-freunde.at
06.09.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden stellen konnten. Wir geben Gas und bearbeiten alle Retouren zeitnah, um schnellstmöglich Dir Deinen Kaufbetrag der zurückgeschickten Artikel zu erstatten. Wie wir sehen können, hast Du Deine Gutschrift in der Zwischenzeit erhalten. Wir entschuldigen uns für die verlängerte Wartezeit! Viele Grüße, Berg-freunde.ch
SB
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf meine Bestellung. Es wurde mir zwar mitgeteilt daß sich die Lieferung verzögert, aufgrund von technischen Schwierigkeiten, aber das nützt mir in dem Fall auch nichts... Schade
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Antwort von berg-freunde.at
04.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es in unserer Logistik leider zu einer verzögerten Bearbeitung. Dies führte zu einem Rückstau von Bestellungen. Dadurch konnte Dein Paket nicht rechtzeitig zugestellt werden. Das tut uns leid! Wir verstehen, dass dies ärgerlich für Dich ist! Das entspricht natürlich nicht unserem Servicegedanken. Wir arbeiten ständig an einer Optimierung unseres Services. Wir sind uns sicher, Dich bereits bei Deinem nächsten Einkauf durch unsere schnellen Lieferzeiten sowie unseren sehr guten Kundenservice überzeugen zu können. Für Deine konstruktive Kritik und Dein Verständnis bedanken wir uns. Viele Grüße Berg-freunde.at
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 6 Tagen noch immer nicht versandt. Black Friday wurde als Ausrede benutzt, aber es sollte keine Überraschung sein, dass jedes Jahr ein Black Friday kommt und da mehr zu tun ist.
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Antwort von berg-freunde.at
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Setze Dich doch mit uns über Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung, damit wir eine Lösung für Dich finden können. Liebe Grüße, Berg-freunde.at
MS
Martin S.
Mattersburg
17.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Zu klein

Größentabelle entspricht überhaupt nicht der tatsächlichen Größe. Material unbequem. Dem Namen nach viel mehr zu erwarten als geboten wird -Dieser Artikel ist eine Mega Enttäuschung
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Antwort von berg-freunde.at
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit uns unter Berg-freunde.at/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können! Liebe Grüße, berg-freunde.at
SB
Simone B.
St. Gallenkirch
20.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Falscher Artikel geliefert

Blaue Hausschuhe Gr. 35 (lt. Shop der letzte Artikel) bestellt - naturfarbene in Gr. 25 erhalten...und kein Retourenlabel dabei...war bei dieser Bestellung jetzt nicht so toll...☹️
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Antwort von berg-freunde.at
04.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du nicht den bestellten Artikel erhalten hast. Das darf so natürlich nicht sein! Wie wir sehen können, hast Du bereits Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen. Bitte melde Dich wieder bei uns, falls Du weiterhin Interesse hast. Liebe Grüße, Berg-freunde.at
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Ware bekommen. Ware zurückgeschickt. Noch kein richtiges Feedback bekommen und ebenfalls noch kein Geld zurückbekommen. Wahrscheinlich wird es keinen Kauf mehr geben.
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Antwort von berg-freunde.at
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass Du nicht Deinen Wunschartikel erhalten hast. Dies ist so natürlich nicht richtig. Leider kam es zu einem hohen Aufkommen bei unseren Versanddienstleistern und auch bei uns. Es freut uns zu sehen dass deine Gutschrift am 01.12.2012 verbucht wurde. Viele Grüße, Berg-freunde.at
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider war die 2, Hose zu klein, weil die ein Hose in Ordnung war. Leider konnte sie nicht zurück schicken, da ich die Teile zum zurücksendend im Abfallkübel waren. Schade!!!
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Antwort von berg-freunde.at
06.09.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Tut uns leid, dass Dir ein Artikel nicht gepasst hat. Ungebrauchte und unbeschädigte Ware kannst Du natürlich an uns zurücksenden. Kontaktiere uns doch gerne unter berg-freunde.at/kontakt/ , damit wir Dich unterstützen können. Viele Grüße, berg-freunde.at
05.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung,Mail, bei Erhalt der Rücksendung, geht gar nicht. Statt dessen eine Ermahnung den offenen Betrag, obwohl Ware zurück gesendet, einzuzahlen,ist unseriös.
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Antwort von berg-freunde.at
09.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden stellen konnten. Wir haben gesehen, dass Du Dich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und Deine Rückerstattung erhalten hast! Viele Grüße Berg-freunde.at
27.10.2023
 Verifizierte Bewertung

10 Tage nach Bestellung keine Reaktion

10 Tage nach Bestellung keine Sendenummer oder Paket erhalten. Kundendienst Email seit 4 Tagen offen. Wie kann das bitte sein? Groß versprechen und nichts halten!
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Antwort von berg-freunde.at
08.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung, wie wir sehen können konntest du diesen Sachverhalt bereits mit unseren Kollegen klären. Das freut uns. Viele Grüße, berg-freunde.at