biohelp Garten & Bienen Webshop

Bewertungen:

In den Raubmilben-Tütchen befinden sich verschiedene Entwicklungsstadien der Raubmilben. Es kann also passieren, dass es Tütchen gibt mit mehr oder weniger adulten Stadien, dafür mehr Larven-und Eistadien der Raubmilben. Wir versenden durchwegs frische Ware, d.h. es kommen über mehrere Wochen Raubmilben aus den Säckchen und besiedeln die Pflanzen. Und manchmal passiert es, dass wir in einer Woche ausverkauft sind, weshalb wir den Versand in die Folgewoche verschieben müssen. Genau aus dem Grund: wir wollen keine alte Ware verkaufen, sondern neue Ware mit viel lebendigem Inhalt! In Ihrem Fall kam dann noch ein Feiertag dazwischen, weshalb wir statt Dienstag erst am Mittwoch versendet haben. Das war also 8 Tage nach Ihrer Bestellung. Da Sie 10 Minuten vor dem Posten dieser Bewertung wieder eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, gehen wir davon aus, dass Sie trotzdem von der Qualität unserer Nützlinge überzeugt sind. Das freut uns natürlich!

In unserem Webshop ist bei jedem Nützling der voraussichtliche Rahmen für den Versand angegeben. In Ihrem Fall der Dickmaulrüsslernematoden zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung: Versand voraussichtlich: Di 16. Apr - Mo 22. Apr 2024 (2 Nützlinge). Auch in der Bestellbestätigung, die sofort nach Bestelleingang zugeschickt wird, ist dieser zeitliche Rahmen nochmals angegeben. Da wir Lebendware nur Anfang der Woche (MO-MI) versenden, um den sicheren Erhalt vor dem Wochenende zu gewährleisten, behalten wir uns diese Flexibilität vor. Schließlich wollen wir den Nützlingen die größtmögliche Chance auf eine schnelle Lieferung und somit ein Überleben geben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr biohelp Garten & Bienen Team

Sehr geehrter Kunde! Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, damit wir über eine Lösung des Problems reden können. In den Raubmilbentütchen sind alle Stadien von Raubmilben abgepackt, also neben erwachsenen Tieren auch Larven und Eier. Es sollten über mehrere Wochen Raubmilben aus den Säckchen kommen und die Pflanzen besiedeln. Liebe Grüße vom biohelp Garten & Bienen Team

Die Ware, die Sie bestellt haben, ist ein Bestäubungsset, das Kokons der Roten Mauerbiene enthält. Wie in unserem Webshop angegeben, wird dieses Produkt generell erst frühestens ab dem 25. März verschickt. Diese Wildbienenart ist optimal geeignet zur Bestäubung von Obstsorten wie Apfel und Birne, Erdbeeren, Johannisbeeren und Heidelbeere. Ihre Flugaktivität liegt in der Blütezeit der Obstgärten. Im Sinne der Bienen, die nach geeignetem Futter suchen und dieses jetzt noch nicht finden würden, versenden wir erst zu einem Zeitpunkt, ab dem es in gewissen Gegenden bereits blühende Futterpflanzen gibt. Auch Ihre Bestellung werden wir erst zu einem Zeitpunkt versenden, der es den Tieren ermöglicht zu überleben. Wir hoffen, Sie können das nachvollziehen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr biohelp Garten & Bienen Team

Das Produkt Wurzelkraft Plus mit Produktionsdatum 02/2022 wurde einem mikrobiologischen Qualitätscheck unterzogen, der bestätigt, dass die Ware in Ordnung ist und die min. geforderte Anzahl an lebenden Sporen im Test erfüllt. Wir haben deshalb vom Hersteller die Freigabe für den weiteren Verkauf bekommen, was wir nun auch guten Gewissens vertreten können. Wir verstehen aber natürlich, dass aufgrund des aufgedruckten Datums das Vertrauen in das Produkt nicht mehr in vollem Umfang gegeben ist. Gerne nehmen wir es zurück, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Wir werden uns außerdem überlegen, wie wir das Testergebnis an unsere Kunden kommunizieren, um weiteren Reklamationen vorzubeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr biohelp Garten & Bienen Team

Sehr geehrter Kunde! Feedback ist für uns sehr wichtig, damit wir erfahren, wo und wie wir uns verbessern können. Wir wehren uns aber gegen ungerechtfertigte Vorwürfe. Ganz sicher versenden wir KEINE Schädlinge, außer sie sind in minimaler Menge als Nahrung für die Nützlinge unumgänglich. Bei den Nematoden, die Sie von uns bezogen haben, ist das ganz sicher nicht der Fall. Es ist völlig unmöglich, dass Sie sich mit den Nematoden Thripse eingehandelt haben. Wahrscheinlicher ist, dass Sie bereits vorher einen Thripsbefall hatten. Diesen müssen Sie mit anderen Nützlingen bekämpfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr biohelp Garten & Bienen Team

Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr Mottenbefall noch akut ist. Für eine weitere Beratung bzw. Unterstützung melden Sie sich bitte bei unserer Fachberatung unter office@garten-bienen.at

Danke für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung im Webshop. Wir bedauern, dass es gestern zu einem technischen Problem gekommen ist und die Zahlungsoption Kreditkarte nicht zur Auswahl stand. Das Problem wurde mittlerweile behoben.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Rückmeldung zu den Florfliegenlarven. Der Transport von Lebendware ist herausfordernd, wir sind jedoch bemüht auch hier unseren Service stets zu verbessern. Laufend durchgeführte Qualitätskontrollen gewährleisten eine möglichst hohe Qualität von Lebendware auch beim Versand. Daher tut es uns leid, dass Ihre Lieferung nicht in gewünschter Qualität eingetroffen ist. Bitte wenden Sie sich per Mail an office@garten-bienen.at und wir nehmen uns Ihrem Problem an und werden versuchen eine Lösung zu finden.