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Bewertungen:

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast uns zu bewerten. Es freut mich sehr zu hören, dass du bis dato immer sehr zufrieden warst mit unseren woom-Bikes und dich jetzt für ein woom OFF Air 4 entschieden hast. Natürlich ist unser Anspruch, dass auch diese Fahrradkategorie von woom dich vollendst überzeugt. :) Leider kann es beim Transport vorkommen, dass sich das Schaltauge verbiegt und Lackschäden entstehen. Wir versuchen dabei mit unserer Lösungen immer einen Weg zu finden, dass das bereits gelieferte Bike voll funktionsfähig ist und das Kind sofort losradeln kann. Es tut mir sehr leid, wenn du mit der angebotenen Lösung nicht 100% zufrieden bist. Ich habe das Team gebeten sich deinen Fall nochmal im Detail anzuschauen. :)

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast uns eine Bewertung zu schreiben. Es freut uns sehr zu lesen, dass du mit der Lieferung und dem Kundenservice sehr zufrieden warst. Bei den Fahrrädern tut es mir sehr leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten und es auch beim 2. Mal bestellen wieder ein Problem gab. Wir werden das Kundenerlebnis kontinuierlich verbessern und es hoffentlich beim nächsten Mal schon besser hinbekommen. :)

Vielen Dank für deine Bewertung und es tut mir sehr leid zu lesen, dass der Vorderreifen Luft verliert. Bitte wende dich an unser erfahrenes Kundenservice-Team, die dir mit Rat & Tat zur Seite stehen und bestimmt eine schnelle Lösung für dich finden. :)

Vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast und eine Bewertung zu schreiben. Wir können sehr gut nachvollziehen, dass 1 Monat auf sein Geld zu warten nicht ideal ist und werden versuchen das in Zukunft zu verbessern. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß mit deinem woom-Produkt. :)

Hallo lieber Franz, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns natürlich sehr leid, dass dein bike in diesem Zustand bei dir angekommen ist. Dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir konnten leider keinen Mailverkehr mit unserem Kundenservice finden, daher würden wir uns sehr freuen, wenn du dich an woom@woom.com wenden möchtest. Die lieben Kolleg*innen helfen gerne weiter und finden gemeinsam mit dir sicherlich eine passende Lösung. Ganz liebe Grüße deine woomster

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Feedback zu geben. Es tut mir sehr leid, dass der Karton nicht in einem einwandfreien Zustand bei Ihnen angekommen ist und damit Ihre Erwartungen nicht erfüllt werden konnten. Leider ist bei einer Online-Zustellung der Transport immer die größte Herausforderung und wir werden weiter daran arbeiten unsere Verpackung zu verbessern. Mein Team ist noch einmal auf Sie zugegangen und hat Ihnen hoffentlich eine akzeptable Lösung anbieten können. Es liegt uns sehr am Herzen Sie weiterhin als treuen woom-Kunden zu halten und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Frohe Weihnachten!

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir sehr leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden bist. Ich habe nochmals mit dem Kollegen aus dem technischen Support gesprochen welcher damals mit dir in Kontakt stand. Dieser hat mir rückgemeldet, dass deine Bestellung bereits ca. 1 Jahr zurückliegt. In diesem Fall können wir eigentlich nicht mehr weiterhelfen da wir nicht mehr nachvollziehen können ob das Produkt - mit dem von dir erwähnten Unwucht - angekommen ist oder nicht. Gerne kannst du dich nochmals an den lieben Kollegen wenden, ich bin mir sicher gemeinsam lässt sich eine gute Lösung für alle finden. Liebe Grüße deine woomster

Dies tut uns wirklich sehr leid zu hören, so etwas sollte natürlich nicht passieren. Für diese Erfahrung wollen wir uns vielmals entschuldigen. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst damit dies nicht erneut passieren kann. Vielen Dank. Liebe Grüße deine woomsters

Hallo Martin, vielen Dank für dein Feedback bezüglich unseres österreichischen Versanddienstleisters. Dieses nehmen wir auf jeden Fall auf. Wir entschuldigen uns vielmals für die Umstände. Liebe Grüße deine woomster