RZOnlinehandel e.U.Bewertungen:
127 Bewertungen in den letzten 12 Monaten615 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gab es bei meiner Bestellung Probleme, hatte keine Versandbestätigung oder Infos zur Lieferung aufgrund technischer Probleme bekommen.
Ich hab mich daraufhin beim Kundenservice gemeldet. Da ich weiter keine Antwort bekommen habe storniert ich die Bestellung.
Als die technischen Probleme behoben waren meldete sich sofort jemand bei mir und entschuldigte sich für die Probleme.
Als Entschädigung bekam ich kostenlos ein absolut tolles Räucherset zugesendet. Ich war sehr überrascht und freute mich sehr und darum werde ich trotz Problemen wieder dort bestellen 👍😊
Danke wirklich top!!!!
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Relevanteste negative Bewertung
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware als lagernd mit Lieferzeitraum 5 - 10 Tagen gelistet, Kreditkarte rasch belastet; im genannten Zeitraum keine Lieferung erhalten; nach 3 Wochen angefragt - keine Reaktion; erneute Reklamation eine Woche später - Antwort: Artikel nicht lieferbar "wie im Mail bereits mitgeteilt" - genannte Mail kam jedoch definitiv erst danach ...
Zumindest die Gutschrift hat rasch funktioniert.
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Bewertungen für RZOnlinehandel e.U.
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
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07.05.2023
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
25.04.2023
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
25.04.2023
Wir danke für die Bewertung und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr RZOnlinehandel Team
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lagerbestand nicht korrekt
Ware als lagernd mit Lieferzeitraum 5 - 10 Tagen gelistet, Kreditkarte rasch belastet; im genannten Zeitraum keine Lieferung erhalten; nach 3 Wochen angefragt - keine Reaktion; erneute Reklamation eine Woche später - Antwort: Artikel nicht lieferbar "wie im Mail bereits mitgeteilt" - genannte Mail kam jedoch definitiv erst danach ...
Zumindest die Gutschrift hat rasch funktioniert.
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
13.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es negativ ist. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Leistungen zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um zu zeigen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr RZOnlinehandel Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schade nach 30 Tagen keine Lieferung. 5-10 Tage Lieferzeit angegeben, nach 14 Tagen noch keine Lieferbestätigung, nach Anfrage Ware wird in Kürze versandt, Paket wurde elektronisch angekündigt, doch weiter ist nichts passiert. Nach einem Monat nach der Bestellung, Bestellung storniert, Geld dann sofort zurückgehalten.
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
06.08.2023
Wir danken für Ihre Bewertung. Ihr Paket ist auf dem Postweg verschwunden. Da Sie dann einen Widerruf erklärt haben, haben wir eine sofortige Rückbuchung veranlasst.
Leider sind auch wir von Transportunternehmen abhängig und haben ab dem Zeitpunkt der Übergabe an das Transportunternehmen leider keinen weiteren Einfluss auf das Paket. Wir ersetzen verschwundene Pakete umgehend.
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erstattung kam prompt
Nach meiner wahrheitsgemäßen Bewertung bei trusted Shops hat RZOnlinehandel die Bestellung storniert und das Geld zurückerstattet und somit die Angelegenheit zu meiner Zufriedenheit erledigt
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
13.03.2024
Wir Danke für Ihre Bewertung!
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
2x bestellt und die Ware kam jedesmal fast einen Monat später an. Auf das Vatertagsgeschenk warte ich heute noch.
Wenn man hinschreibt, bekommt man keine Antwort.
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
13.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es negativ ist. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Leistungen zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um zu zeigen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr RZOnlinehandel Team
EW
Elisabeth W.
Köln
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung
Meine Bestellung ist bis heute nicht angekommen. Ich habe eine Nachricht über Whats app gesendet und keine Antwort.
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
13.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es negativ ist. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Leistungen zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, um zu zeigen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr RZOnlinehandel Team
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von RZOnlinehandel e.U.
13.03.2024
Wir danken für Ihre Bewertung!