Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit bipa.at Viele Kunden loben die schnelle Lieferung sowie das große und vielfältige Sortiment. Besonders positiv hervorgehoben werden auch der einfache und unkomplizierte Online-Bestellprozess, das freundliche, hilfsbereite und kompetente Personal in den Filialen sowie die attraktiven Aktionen und Rabatte. Die App und Website werden als übersichtlich und praktisch empfunden. Es gibt jedoch gelegentliche Kritik an langen Wartezeiten bei der Lieferung und an der Verfügbarkeit bestimmter Produkte, sowohl online als auch in den Filialen. Die Verpackung führt teils zu Unzufriedenheit, etwa wegen Übergröße, Beschädigungen oder zu viel Material. Auch der Online-Bestellprozess wird vereinzelt als verwirrend oder fehleranfällig erlebt. Die Transparenz und Verfügbarkeit von Aktionen und Rabatten wird teilweise bemängelt, und bei App sowie Website werden Verbesserungen bei der Suchfunktion und Bedienbarkeit gewünscht. Kunden diskutieren zudem über Vor- und Nachteile beim Vergleich zwischen Online- und Filialkauf.