Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Hallo Elke, es tut mir leid, dass die Ware nicht bei dir eingetroffen ist. Selbstverständlich sehen wir uns das gerne genauer an und helfen, wo wir können. Bitte sende hierzu eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo Brigitte und vielen Dank für deinen Hinweis. Es tut uns leid, dass dir ein komplett falscher Inhalt geschickt wurde. So etwas sollte natürlich nicht passieren. Bitte entschuldige. Bitte sende uns eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at, damit wir uns das Ganze genauer ansehen können. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
31.10.2023
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Bis jetzt keine Lieferung erhalten
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Antwort von ottoversand.at
02.11.2023
Hallo, bitte entschuldige, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
10.09.2023
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Meine Sendung ist nicht angekommen
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Antwort von ottoversand.at
11.09.2023
Hallo Marta, es tut mir leid, dass deine Sendung bisher nicht bei dir eingetroffen ist. Damit wir uns das Ganze genauer ansehen können, bitte ich dich, uns eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at zu senden. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
16.08.2023
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Ich habe die Ware nicht erhalten.
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Antwort von ottoversand.at
17.08.2023
Hallo, Rahil, es tut mir sehr leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
24.08.2023
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Service mangelhaft, Lieferung ok
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Antwort von ottoversand.at
25.08.2023
Hallo Magdalena, vielen Dank für dein Feedback. Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo, wenn die bestellten Artikel aufgrund unterschiedlicher Lieferdauer oder unterschiedlicher Lagerorte nicht in einem Paket versendet werden können, werden die zugehörigen Rechnungen auch separat erstellt. Wir wollten dich damit nicht verärgern. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
20.12.2023
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Schreckliche Erfahrung mit Otto!
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Antwort von ottoversand.at
21.12.2023
Liebe Elina, es tut mir außerordentlich leid, dass dir unser Kundenservice nicht behilflich sein konnte. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, dennoch lassen sich Situationen, die Anlass zur Reklamation geben, bedauerlicherweise nicht immer vermeiden. Solltest du noch Hilfe benötigen, sende uns dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Das OTTO-Team ist gerne für dich da. Herzliche Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Hallo, Evelin, bitte entschuldige, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
07.10.2023
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Wir haben noch nichts bekommen
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Antwort von ottoversand.at
09.10.2023
Hallo, Silvia, bitte entschuldige, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
28.08.2023
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Lieferung noch nicht erhalten!
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Antwort von ottoversand.at
29.08.2023
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
01.05.2023
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Ware ist noch nicht angekommen
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Antwort von ottoversand.at
02.05.2023
Liebe Birgit, es tut mir sehr leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen prüfen können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoservice.at. Unser Team ist dir gerne jederzeit behilflich. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
04.06.2023
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2mal falscher Artikel bekommen
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Antwort von ottoversand.at
05.06.2023
Hallo Monika, oje, dass dir gleich zwei Mal ein falscher Artikel geschickt wurde, sollte natürlich nicht vorkommen. Bitte entschuldige. Wenn wir noch etwas für dich tun können, sende uns doch gerne eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
06.12.2023
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Immer noch nicht angekommen
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Antwort von ottoversand.at
06.12.2023
Hallo Martin, es tut mir sehr leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. Damit wir dein Anliegen schnellstens prüfen können, sende uns dieses bitte mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir vorab für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
06.07.2023
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Sie sind sehr anstrengend...
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Antwort von ottoversand.at
07.07.2023
Hallo Zoran, es tut mir leid, dass du verärgert bist. Wenn wir noch etwas für dich tun können, sende uns gerne eine E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
13.10.2023
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Paket ist nicht angekommen
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Antwort von ottoversand.at
16.10.2023
Hallo, bitte entschuldige, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde. Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Ich danke dir im Voraus für deine Mithilfe. Schöne Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
07.10.2023
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Noch immer nicht geliefert
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Antwort von ottoversand.at
09.10.2023
Hallo, Norbert, bitte entschuldige die lange Lieferzeit. Wir bemühen uns stets, die Bestellungen schnellstmöglich auszuliefern, leider sind wir bezüglich der Lieferzeiten jedoch auf die jeweiligen Lieferanten angewiesen. Ich hoffe auf dein Verständnis. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
15.10.2023
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Lieferung
Wäre nicht genug verback
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Antwort von ottoversand.at
16.10.2023
Hallo Peter, vielen Dank für dein Feedback. Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
21.06.2023
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Wahre nicht eingetroffen
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Antwort von ottoversand.at
21.06.2023
Lieber Othmar, ich bedaure, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Damit wir dies prüfen können, sende uns bitte dein Anliegen mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum per E-Mail an kundenservice@ottoversand.at. Unser Team ist gerne für dich da. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
07.05.2023
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Hab noch nichts bekommen
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Antwort von ottoversand.at
08.05.2023
Liebe Elisabeth, ich bedaure, dass deine Bestellung noch geliefert wurde. Damit wir dies prüfen können, sende uns bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Sachverhalt per Mail an kundenservice@ottoversand.at. Das OTTO-Team ist dir gerne jederzeit behilflich. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
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