Zertifikat für ottoversand.at

No. X4C02F59C56F7A9B52F05D32561532D56
 

Zertifiziert seit
19.12.2014
Gültig bis
18.12.2017
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für ottoversand.at



Gut

4.40/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 93 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 215 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Schnell und zufrieden mit der Lieferung.
5.00
Sehr gut

Die Anleitungen waren nicht sehr klar und die Montage war schwierig, aber sobald diese Hürde überwinden wurde, waren wir mit dem Resultat sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

zufrieden...
5.00
Sehr gut

Bis jetzt wahr ich zu Frieden
5.00
Sehr gut

Alles okay. Schnelle Lieferung. Jederzeit wieder.
5.00
Sehr gut

Die angekündigte Lieferzeit von 3 - 5 Tagen wurde deutlich überschritten.
3.67
Gut

ottoversand.at antwortet: 28.09.2016
Wir bedauern die Lieferverzögerung außerordentlich. Trotz sorgfältiger Vorausplanung und der Einbeziehung von Hilfsmitteln und Methoden zur Warendisposition spielen Einflussfaktoren, wie z. B. nicht eingehaltene Lieferzusagen seitens des Herstellers und unerwartet hohe Artikelnachfrage eine große Rolle. Wir hoffen, Ihr Vertrauen in OTTO mit der nächsten Bestellung zurückgewinnen zu können.

viel Geduld erforderlich
Kund Kont eine Katastrophe erst nach Tagen aktuell
Tel.Kd.serv:
Total nette Damen, können nicht sofort weiterhelfen, da das System von OTTO äußerst langsam arbeitet.
Anzahlungsaufforderung Tage später und dann den Eingang der Zahlung Tage später,somit verzögert sich die Lieferzeit enorm.
2. Art. war dann weg trotz Anzahlung für beide.

Ware aber TOP
3.67
Gut

ottoversand.at antwortet: 30.08.2016
Wir bedauern sehr, dass Sie mit einer suboptimalen Abwicklung Ihres Bestellauftrages konfrontiert waren. Da wir stets bemüht sind, unseren Service zu verbessern. bedanken wir uns dafür, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. So haben wir die Möglichkeit, die dadurch zu Tage getretenen prozessualen Schwächen zu korrigieren und unsere Leistung zu optimieren.

Musste leider vor Lieferung stornieren, da ich mich vermessen habe. Super einfach ohne Probleme werde gerne wieder einkaufen.
5.00
Sehr gut

Trotz noch kurzer Verwendungszeit des Handys glaube ich gut gewählt zu haben.
5.00
Sehr gut

Lieferung hat länger als von mir angenommen gedauert
4.33
Gut

alles bestens
5.00
Sehr gut

Wir hatten einen lagernden Fernseher mit 5 - 6 WT Lieferzeit bestellt. Nach der zweiten Urgenz am 5 WT wurde noch immer an der Lieferzeit von 5-6 Werktagen festgehalten obwohl der TV noch nicht versendet war. Solch ein Hinhalten wollten wir nicht akzeptieren und haben storniert.
1.00
Mangelhaft

ottoversand.at antwortet: 11.08.2016
Wir können Ihren Ärger gut verstehen. Eine Lieferabsage ist auch für uns die unerfreulichste aller Optionen. Wir stellen sorgfältig Vorausplanungen an, damit immer genug Ware auf Lager ist. Doch trotz Einbeziehung von Hilfsmitteln und Methoden zur Warendisposition spielen Einflussfaktoren, wie nicht eingehaltene Lieferzusagen des Herstellers und unerwartet hohe Artikelnachfrage eine große Rolle.

alles super gerne komme ich wieder
l.g.
P.Pfeffer
5.00
Sehr gut

super gerne komme wieder Danke
5.00
Sehr gut

Leider ging bis auf 1 Teil alles zurück, da die Größenkennzeichnung sehr unterschiedlich ist
4.00
Gut

Alles in Ordnung
5.00
Sehr gut

Ja, ich war zufrieden, schon deswegen, weil das Anmeldeverfahren im Internet einfach war und die Ware besser war, als die Sachen, die ich, bei Heine, bestellt habe
4.67
Sehr gut

Bestellung problemlos,Lieferung flott,Waretadellos-was will man mehr?
5.00
Sehr gut

Unkomplizierte Service, tolle Ware
5.00
Sehr gut

Bestellung wurde von mir storniert.
5.00
Sehr gut

Schnelle Lieferung, Kleidergrößen stimmen mit den Angaben lt. Bestellung nicht überein da ist noch etwas Feinarbeit nötig
3.67
Gut

ottoversand.at antwortet: 28.07.2016
Wir danken jedoch für Ihr Feedback, da wir immer bemüht sind, uns in allen Bereichen stets weiter zu verbessern.

Kam schnell an, jedoch war die Verpackung etwas groß für ein Handy.
5.00
Sehr gut

Lieferung war leider nicht wie angegeben 2 Tage Nach zahlungseingang sondern erst nach ca. 2 Wochen. Alles andere wie Kundenservice und natürlich Ware, waren Top.
4.33
Gut

Bin sehr zufrieden. Lieferung kam frueher. Werde wieder bestellen.
5.00
Sehr gut

Hallo, alles in Ordnung, bin zufrieden.
4.00
Gut

Lieferung mit Spedition dauerte länger als erwartet, Nachfrage bei OttoVersand, sehr freundliche Behandlung. Werde jederzeit wieder bei OttoVersand kaufen.
4.67
Sehr gut

kann nichts negatives berichten.
4.67
Sehr gut

Alles in Ordnung.
4.00
Gut

Wie immer , Super
5.00
Sehr gut

Ales OK
5.00
Sehr gut

Super, schnelle Lieferung.
5.00
Sehr gut

Im Großen war ich mit der Abwicklung zufrieden. Als einzigen Kritikpunkt muss ich anmerken, dass die Lieferung nicht im vorgegebenen Zeitraum von 6-7 Arbeitstagen erfolgte, Nach kurzer telefonischer Anfrage wurde die Lieferung aber am darauffolgenden Tag in die Wege geleitet und mir innerhalb kürzester Zeit zugestellt.
4.00
Gut

Schlecht kaine vesprehen ih bin entoist
1.00
Mangelhaft

ottoversand.at antwortet: 17.06.2016
Der Bestellauftrag eines Neukunden wird immer von unserer Kundenbuchhaltung geprüft und der Kunde dann gegebenenfalls bezüglich einer notwendigen Vorauszahlung oder einer generell anderen Zahlungsweise informiert. Dies kann deshalb dem Kunden nie sofort bei Eingabe seiner Bestellung im Shop angezeigt werden. Wir bitten dafür um Ihr Verständnis.

Alles bestens gelaufen..da meine Lieferanten meine Adresse kennen,hatte bei der Abwicklung der Adresse einen Fehler drin ....absonsten Ware zu meiner Zufriedenheit
5.00
Sehr gut

ich wollte KEINE Teillieferungen Kann derzeit nicht gehen und muss jedes Mal jemand bitten, aufs Postamt zu gehen. Die Paketboten hinterlegen meistens gleich den gelben Zettel ohne anzuläuten.
Vom Kundenservice habe ich erfahren, dass es "nicht geht", alles auf einmal zu liefern. Das ist sehr schlechtes Service und hätte ich gerne gewusst, bevor ich bestellt habe.
2.33
Ausreichend

ottoversand.at antwortet: 16.06.2016
Wir bedauern, dass die Versendung Ihrer Bestellung in Teillieferungen Sie verärgert hat. Da die Artikel aus verschiedenen Lagern kommen, ist dies aus logistischen Gründen nicht anders möglich. Pakete werden für Sie einige Tage an Ihrem Postamt für eine Abholung hinterlegt. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, dass die Freude an den bestellten Artikeln Ihre Verärgerung aufwiegt.

Ja sehr
5.00
Sehr gut

Alles ok
5.00
Sehr gut

Schnelle Lieferung, Ware den Erwartungen entsprechend.
Gerne wieder.
5.00
Sehr gut

War zufrieden
4.67
Sehr gut

ja, prompte Lieferung
5.00
Sehr gut

ottoversand.at

ottoversand.at wurde am 19.12.2014 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Kontakt
Alte Poststraße 152
8020 Graz
Österreich
Tel: 0316-606 888
Fax: 0316-5460 374
kundenservice@ottoversand.at
ottoversand.at

Anbieter
Otto GmbH
Alte Poststraße 152
8020 Graz
Österreich
Handelsregister
Landesgericht für ZRS Graz 235058z
Vertretungsberechtigter
Harald Gutschi, Achim Güllmann
Mehr Informationen zur Trusted Shops Kundenbewertung
Nutzen Sie die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe!
Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Aus diesen Bewertungen wird täglich die Note berechnet. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit ottoversand.at in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

Authentische Kundenbewertungen für mehr Vertrauen
Trusted Shops ist die führende Vertrauensmarke für Online-Shopping in Europa. Sämtliche Bewertungen prüft Trusted Shops mittels maschineller und manueller Kontrollen, denn nur authentische Rezensionen sind eine echte Einkaufshilfe.