louis.atBewertungen:
2 772 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11 759 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
25.03.2024
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Ich habe das Headset online bestellt und dachte, dass ich mir einen neuen Helm direkt in einer Filiale kaufe.
Beim ersten Helmprobieren drückte er an einer Stelle und der Mitarbeiter holte immer einen Helm und lies und ca. 5min Warten bis her zurück war, danach brachte er eine Nummer kleiner und wieder ins Lager und ließ und warten.
Bis ich den 5. Helm probiert habe vergingen 20 Minuten...
Dazu hörte ich wie mich der Mitarbeiter flüsternd, beim weggehen, auf Ungarisch geschimpft hatte...
Kathastrophe... Dahingehend weil es keine Passenden Helme gab, musste ich zur Konkurrenz...
Dass die Helme leider nicht passten ist kein Thema, jedoch war der Umgang mit Kunden vom Personal unter aller ... .
Das Headset habe ich Online zuvor bestellt und bin auch damit zufrieden!
Wäre ich vorm Bestellen in der Filiale in Wr. Neustadt gewesen, hätte ich vermutlich das Headset nicht bein Ihnen bestellt.
Trotzdem war der Versand schnell und die Ware kam unbeschädigt bei mir an!
Danke dafür und hoffe auf Verbesserungen.
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Relevanteste negative Bewertung
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einkauf in Filiale, meine Größe bei der Hose nicht verfügbar (vollkommen okay) -> Bestellung über Onlineshop in Filiale auf Rechnung. Helm (in Filiale verfügbar) wollte ich direkt bezahlen, mir wurde gesagt, dass ich den dann auch besser per Rechnung zahle wenn er zugesendet wird.
Paar Tage später kam eine Rechnung per Post, ich müsste vorab bezahlen damit die Artikel überhaupt versendet werden. Auf meine telefonische Nachfrage weshalb jetzt doch per Vorauskasse, wurde mir gesagt die Filiale hat meine Daten nicht ausreichend aufgenommen, außerdem wäre der Betrag ohnehin zu hoch um per Rechnung zu bezahlen. Warum der Helm nicht auf der Vorab-Rechnung steht? Weil er anscheinend nicht mehr verfügbar ist - diese Auskunft bekam ich erst nach Anfrage (Erinnerung: ich wollte ihn bereits in der Filiale bezahlen). Anruf in der Filiale brachte nie etwas, eher unfreundlich, der telefonische Kontakt mit Hamburg war gut.
Bei Lieferung bekam ich noch einmal eine Rechnung um den bereits bezahlten Betrag noch einmal zu bezahlen.
Den Helm habe ich dann doch noch persönlich in der Filiale abgeholt, jedoch fehlte ein Teil. Die Beratung war generell schlecht für jemanden, der den ersten Einkauf für Motorrad-Zubehör macht.
Insgesamt war mein Erstkontakt damit sehr enttäuschend.
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Bewertungen für louis.at
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rießen großes "Dam-dam". Das wichtigste zu erst: meine Bestellung ist gut und unversehrt angekommen. Nur leider EIN MONAT nach meiner Bestellung (Hamburg-Innsbruck). 1. Habe bis zwei wochen nach meiner Bestellung nichts gehört. 2. Hab angerufen und erfahren " gab Komplikationen Wahre wurde noch nicht los geschickt". 3. Natürlich noch einmal bestellt und wieder gewartet. 4. Packet war schließlich irgendwann endlich in der Zustellung, aber zu Zeiten wo es selbstverständlich ist , dass ich nicht erreichbar bin (5:41 Uhr). 5. Habe wie gesagt meinen wunderschönen Helm markellos und sicher bekommen. Gibt es wirklich nichts auszusetzen, hätte mir nur gern das Drama gespart. (mein Visier, welches ich gleichzeitig bestellt habe, wird erst jetzt wo der Helm da ist losgeschickt.)
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Antwort von louis.at
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten diesen unglücklichen Ablauf sowie die Wartezeit zu entschuldigen. Auf den Zustellzeitpunkt haben wir jedoch keinen Einfluß.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Helm zufrieden sind und wünschen allzeit gute Fahrt damit!
Beim nächsten Mal läuft es insgesamt sicher wieder deutlich besser.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team.
vor 21 Stunden
Verifizierte Bewertung
Die Ware war in nicht Ordnung. Meine Reklamation der Fehlerhaften Lieferung konnte nicht gelöst werden. Die Sturzpads wurden mit einer falschen Befestigungschraube (falsches Gewinde) geliefert. Nach 3 Wochen Wartezeit wurde die Schraube mit dem richtigen Gewinde aber mit einer zu kurzen Länge nachgeliefert. Da es sich um eine Spezialschraube für die Motoraufhängung und Befestigung des Sturzpad handelt, kann ich sie auch nicht in einem Baumarkt kaufen. Leider meldet sich der Kundendienst auch nicht mehr auf mein neuerliches Reklamationsmail. Somit habe ich keine andere Wahl, als das Produkt bei Ihrem Shop zu retournieren. Diesmal bin ich von Louis enttäuscht. MfG Helmut Kratzwald
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Produkte die ich bestellt habe kamen in 3 Abständen über eine Dauer von 2Monaten ohne über den Liefertermin ein Nachricht zu bekommen. Wenn man ein Motorrad mit Umbauteilen bestückt möchte man diesen Vorgang nicht über eine so lange Zeit geliefert bekommen. Die Beschreibungen über die Montage sind sehr mangelhaft Wesentliche Arbeitsschritte fehlen in der Beschreibung. Bei den Griffschutzanbauteilen die alle in schwarz gehalten sind "Pan Amerika Harley Davidson" sind die Haltebügel am Lenker in einer Aluminiumfarbe die nicht zu der Schwarzen Optik des Motorrad passt.
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Antwort von louis.at
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Tatsächlich mussten aus Ihrer Bestellung vom 28.02.2024, 2 Teile nachgeliefert werden. An dieser Stelle mussten wir auf die Nachlieferung unseres Lieferanten warten und danken in diesem Zusammenhang für Ihre Geduld.
Die Haltebügel- sowie auch die Montageanleitung stammen direkt vom Hersteller - hier haben wir leider keinen Einfluss.
Sollte es Probleme bei der Montage geben, so senden Sie gerne eine separate Anfrage (mit Bildern) an "Technik@louis.de" - wir werden uns dann darum kümmern.
Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team
26.03.2024
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SIGMA MC 10 Digitaltacho bis 399 km/h
Habe einen SIGMA MC 10 Digitaltacho bis 399 km/h bestellt und auch umgehend erhalten. Laut Beschreibung sind die Maße (HxBxT) 42x42x18 mm -tatsächlich beträgt die Höhe 46 mm statt 42 mm. Da das Gehäuse für den Tacho mit 42x42x18 mm genau passen sollte muss ich (sollte es funktionieren) das Gehäuse dementsprechend ausfräsen lassen und kann nur hoffen, dass der weitere Einbau dann funktioniert.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
SW-Motech Alu-Rack für KTM 690 Duke
Ich habe ein SW-Motech Alu-Rack für meine KTM 690 Duke bestellt, aber ein SW-Motech Street-Rack gesendet bekommen, was mir aber erst nach der Montage aufgefallen ist. Nachdem es aber passt habe ich eine Adapterplatte und ein Topcase bestellt. Ich hoffe das da jetzt kein falscher Teil kommt und das alles passt.
Mein Verbesserungsvorschlag für euch wäre:
Auslieferungskontrolle verstärken.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung auf Fragen, Produkt top
Die Lieferung und Bestellung lief Reibungslos
Produkt top, wue auf den Bildern.
Manko: Fragen im Vorfeld, bezüglich des Produktes wurden trotz mermahligem schreiben nicht beantwortet. Es wurde nochteinmal darauf reagiert.
Produkt hat zum Glück gepasst.
Wäre sonst wegen Versandkosten ärgerlich gewesen!
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Antwort von louis.at
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider konnten wir keine Mailanfrage finden.
Wir setzen uns direkt mit Ihnen in Verbindung,
damit wir gemeinsam nachforschen und das Problem herausfiltern können.
Ihr Louis-Team.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das Zubehör wurde von mir direkt in der Filiale Graz bestellt. Leider wurde nicht der gewünschte Artikel vom Verkäufer bestellt. Nach Gefühlten 200 anrufen im Shop wurde mann dann schlussendlich unfreundlich abgefertigt. Die telefonische Erreichbarkeit ist ein Katastrophe.
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Antwort von louis.at
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen. Bitte kontaktieren Sie uns unter +494073419360 falls noch Gesprächsbedarf bestehen sollte.
Wir sind uns sicher, eine Lösung für das Problem zu finden.
Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team
KG
kai g.
wien
20.03.2024
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zum Beispiel Honda CB 600 Hornet PC34 Bremssattel Reperatur Kit ist für vordere Bremssattel und hintere wie bei allen Bikes unterschiedlich.
Ihr vekauft es für Vorne oder Hinten. jetzt verzögert sich natürlich eirdermal die fertigstellung.
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HL
Harald L.
Marz
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Held Lederjacke
Leider war die Jacke zu klein und die Ärmeln zu lang, daher hab ich sie wieder retouniert.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Besser verpacken. Der Artikel war ohne jegliche Luftpolsterfolie oder änlichen geschützt
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Antwort von louis.at
27.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Den Hinweis leiten wir an unsere Versandabteilung - damit die Ware bei unseren Kunden noch sicherer ankommt.
Bezüglich der beschriebenen Nachlässigkeit möchten wir Sie um Entschuldigung bitten.
Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team
04.04.2024
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Zündkerzen Stecker heil und passen!
Lieferung hat ewig lang gedauert
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05.04.2024
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Zum Glück is alles in Ordnung. Hat aber ewig gedauert.
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30.03.2024
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Versandkosten sind zu hoch!!!
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Antwort von louis.at
vor 12 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihren jüngsten Einkauf im Versand.
Wir bedauern, dass Ihnen die Versandkosten zu hoch erscheinen - ab 199,00 liefern wir versandkostenfrei.
Als im Markt agierendes Unternehmen müssen wir unsere Versandkosten auf eine gesunde Basis stellen und bitten um Ihr Verständnis. Bitte beachten Sie auch, dass Rücksendungen generell kostenlos für Sie sind.
Wir wünschen viel Freude mit Ihrer Bestellung.Grüße..Ihr Louis Team
vor 5 Tagen
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zu lange Lieferzeit
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Antwort von louis.at
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung vom 03.04. haben wir umgehend (ausser einem nicht lagernden Artikel) per 05.03 an Sie versandt. Zugestellt wurde dann per 09.03 (bitte beachten Sie das dazwischen liegende Wochenende in diesem Fall).
Der dann noch rückständige Artikel wurde dann per 10.04 zugestellt.
Wir bitten die kurzfristige Verzögerung zu entschuldigen und danken für Ihre Geduld.
Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zu Lange gedauert
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Antwort von louis.at
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung vom 02.04 haben wir umgehend per 03.04. an Sie versandt. Geliefert wurde dann leider erst per 09.03. Wir bitten die Verzögerung durch unseren Versandpartner zu entschuldigen.
Beim nächsten Mal geht es sicherlich wieder deutlich schneller.
Viele Grüße..
Ihr Detlev Louis Team
vor 4 Tagen
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vor 8 Tagen
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vor 12 Tagen
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08.03.2024
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Bestellung Ignoriert
Ich habe eine Jacke "HELSTONS QUEEN DAMEN" (in Größe L) bestellt die ich leider kurz darauf tel. stornieren musste, da ich von der selben zwei mit unterschiedlicher Größe (L und XL) benötigt hätte. Die Lieferung beinhaltete nur die XL Jacke und die "L" fehlt bis heute. Ich wurde auch bis heute (08.03.2024) nicht benachrichtigt ob die Jacke nach geliefert wird oder nicht. Aber die Versandkosten wurden schon verrechnet.
Der Versand war vollkommen OK!!
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Antwort von louis.at
13.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie zu diesem Fall angerufen und selbigen mit Ihnen besprochen.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Beim nächsten Mal klappt es sicherlich wieder besser!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viele Grüße...
Ihr Detlev Louis Team
19.03.2024
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Falscher Artikel geliefert.
Den schnellen Versand kann man nur lobend erwähnen. Leider wurde mir aber eine völlig falsche Scheibe geschickt. Auf dem Karton der Scheibe stand zwei mal, dass es sich um die Scheibe für ein Nakedbike handelte, ich aber für eine Reiseenduro bestellt habe. Ein weiterer falscher Aufkleber auf der Schachtel hat vermutlich den falschen Versand verursacht. Ich werde es in Kürze noch einmal probieren und hoffe dann die richtige Scheibe zu bekommen.
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