Die Bestellung war wie immer schnell und einfach zu erledigen.
Das PROBLEM aber ist wieder einmal die Lieferung. Ich war leider am angekündigten Tag nicht zu Hause. Eine digitale Benachrichtigung besagte mir, dass meine Adresse nicht korrekt sei. Diese Sachlage ist nunmehr zum mindestens 3.Mal aufgetreten. Ich habe an die Lieferfirma ( nochmals) meine vollständige Adresse inkl. Telefonnummer übermittelt und der Fa. VICAMPO im Wiederholungsfall mitgeteilt, keine Bestellung mehr durchführen zu wollen. Das war vor ca. 1 Jahr.
Jetzt habe ich wieder bestellt - leider mit dem gleichen negativen Ergebnis. Ich habe keine Lieferung bekommen, habe keine Information bekommen, wo diese hingekommen ist.
Meine Adresse lautet
1110 Wien
Mautner-Markhof-Gasse
13-15/5/10 (Hausnummer/ Stiege/Tür)
TEL.: 00436767255501
MfG F. Umgeher
Ich bin massiv über DPD verärgert,
Das Zustellservice DPD stellt nicht zu, obwohl heute um 14:50 vier Personen zu Hause sind.
Beim letzten Mal Anfang September wurden 2 Pakete mit 36 Flaschen vor die Einfahrt auf die Straße gestellt.
Insgesamt waren damals die Lieferung 3 Pakete mit 48 Flaschen. 12 Flaschen davon wurden an einem anderen Tag angeliefert. Ich kann nicht 2x zu Hause auf Zustellungen warten.
Bei DPD funktioniert das Beschwerdemanagement nicht. Es gibt keine Bemühungen erzeugte Schäden gutzumachen.
Solange sie diesen Partner verwenden, bestelle ich keine Weine mehr bei Ihnen.
Wein ist super. Lieferung leider nicht o.k. Obwohl zu avisierten Termin wahr ich zu hause, Paket wurde zu abhol Station gebracht. Ich habe sprunggelenk protese und kann nicht tragen, dafür bestelle och Wein mit Lieferung. Das passiert mir schon zweite Mall.
In der letzten Lieferung wirden Amgebotsgläser von Schott Zwiesel mitgeliefert. Diese sind eine Schande für jedes Unternehmen. Ich trinke daraus sicher keinen Wein und werde diese entsorgen. Sie haben Glück, das die Qualität der bisher gelieferten Weine gut war. Ansonsten hätten Sie mich als Kunden gleich wieder verloren.
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07.03.2024
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Prompt geliefert nur leider fehlte eine Flasche…..hoffe das diese dann wirklich
bei der nächsten Bestellung gutgeschrieben wird.
Sehr geehrter Kunde,
falls es eine Beanstandung gibt möchte ich mich hiermit aufrichtig entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice, damit wir eine passende Lösung für Sie finden können. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen sehr gerne weiterhelfen.
25.09.2023
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Es ist leider schwierig Guthaben bzw. Prozente geltend zu machen. Da sie auf der Bestellseite nicht sichtbar sind und man daher diese Vorteile übersieht. Aber vielleicht ist das so gedacht...
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27.07.2023
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Produkt und Preis wären 5 Sterne, lediglich die Zustellung mit DPD ist wiederholt mühsam (trotz Anwesenheit zu Hause Zustellung an den Paketshop, muss dann dort abgeholt werden)
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Antwort von vicampo.at
01.08.2023
vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik!
Diese nehmen wir sehr ernst für die Qualitätssicherung unserer Zustellung.
Wir freuen uns, dass Ihr Paket Sie trotz Umweg über den Paketshop noch erreicht hat.
15.09.2023
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Eine andere Lieferfirma wählen. DPD ist ja bekanntlich total unzuverässig. Bis heute habe ich meinen Wein nicht bekommen.
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28.09.2023
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Habe den Wein immer noch nicht erhalten. Ist nun bereits mahr als 14 Tage unterwegs.
Hat zwar nichts mit Vicampo zu tun.
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14.11.2023
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Herkunft (Gebiet/Riede) des Weines genau beschreiben.
vielen Dank für Ihre ehrliche Kritik!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Weinpaket Sie noch nicht erreicht hat.
Wir haben soeben im System nachgesehen und bemerkt, dass Sie bereits mit einer Kollegin vom Kundenservice in Kontakt stehen.
Wir sind optimistisch, dass sich ihr Paket in Kürze beim Zusteller weiter auf den Weg zu Ihnen begibt.
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