Fiyo.atBewertungen:
564 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7 544 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
26.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ihr habt ein grosses Sortiment an Ersatzteilen für die verschiedenen Geräte.
Ich konnte bei Euch genau die Ersatzteile finden um meine Baukecht Waschmaschine Modell Toplader wieder damit instand zu setzen. So konnte ich mir einen Neukauf ersparen und sie funktioniert wieder einwandfrei. Durch die Ersatzteile sparte ich noch Geld, den eine neue Waschmaschine kostet erheblich mehr und da ich die Reperatur selbst durchführte, kostete es nur den Preis für die Ersatzteile und Versand.
Man kann Euch anderen Personen die Ersatzteile brauchen nur weiterempfehlen!
Ein zufriedener Kunde Heinz Riedl.
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Relevanteste negative Bewertung
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Artikel für meinen Staubsauger bestellt, dann ist aber ein ganz anderer Artikel gekommen als ich bestellt habe. Es ist zwar auch für meinen Staubsauger geeignet, aber es ist überhaupt nicht das Produkt welches ich bestellt habe. Somit gilt nach europäischen Recht, die Gewährleistungspflicht ihrerseits. Entweder sie hätten mir den Artikel den ich bestellt habe schicken können (das können sie aber nicht, weil es diesen Artikel angeblich nicht mehr gibt), oder sie hätten den Artikel auf jeden Fall für mich gratis zurücknehmen müssen und mir das Geld innerhalb von 14 Tagen zurücküberweisen. So steht es im AGBG § 922-932. Soweit ich weiß, befindet sich ihr Unternehmen in den Niederlanden und somit in den EU. Daher gilt auch für Sie das europäische Recht.
Sie haben mir aber nur das Angebot gemacht dass ich den Artikel entweder kostenlos (das hätte aber dann drei Wochen gedauert bis ich mein Geld zurückbekomme, somit nicht rechtens) zurücksenden kann und ich bekomme innerhalb von drei Wochen mein Geld zurück. Oder ich kann es auf meine Kosten zurücksenden (das wäre natürlich unrecht denn es ist eine Gewährleistung und keine Retourware).
Alles in allem war ihre Kundenfreundlichkeit und Kulanz sogar schlechter als es bei der Firma Temu ist.
Man könnte fast glauben Sie befinden sich in einer chinesischen diktatorischen Stadt ohne freie Entscheidungsgewalt der Mitarbeiter.
Ich musste den Artikel jetzt 3 Stunden mit meinem Fachwissen als Mechaniker bearbeiten, damit der Artikel funktioniert aber nicht ansatzweise so ist wie ich ihn bestellt habe.
Und dann haben sie die Frechheit mich zu fragen wie ich zufrieden war? Normalerweise müsste ich Ihnen meine Arbeitszeit in Rechnung stellen.
Mit sehr unfreundlichen Grüßen
Patricia Leindl
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Bewertungen für Fiyo.at
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
ohne Lieferung keine Bewertung!
leider kann ich zu meiner Bestellung keine Bewertung abgeben, da diese bis jetzt nicht bei mir eingetroffen ist.
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Antwort von Fiyo.at
02.04.2024
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Tut uns leid dass Sie noch keine Bestellung erhalten haben, diese wurde schon versand.
Wir werden Ihnen per E-Mail informieren über der Status Ihre Bestellung. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
JS
Johann S.
Mauthausen
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil noch nicht erhalten
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Antwort von Fiyo.at
08.04.2024
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Leider war die Zustellung Ihre Bestellung etwas verzögert. Laut der Spediteur haben Sie Ihre Bestellung bereits erhalten. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Fiyo.at
04.04.2024
Guten Tag, schade dass Sie unzufrieden sind. Gibt es ein Problem mit Ihre Bestellung? Sie können uns immer über E-Mail erreichen; info@fiyo.at. Bitte sagen Sie uns bescheid. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophe
Ich habe einen Artikel für meinen Staubsauger bestellt, dann ist aber ein ganz anderer Artikel gekommen als ich bestellt habe. Es ist zwar auch für meinen Staubsauger geeignet, aber es ist überhaupt nicht das Produkt welches ich bestellt habe. Somit gilt nach europäischen Recht, die Gewährleistungspflicht ihrerseits. Entweder sie hätten mir den Artikel den ich bestellt habe schicken können (das können sie aber nicht, weil es diesen Artikel angeblich nicht mehr gibt), oder sie hätten den Artikel auf jeden Fall für mich gratis zurücknehmen müssen und mir das Geld innerhalb von 14 Tagen zurücküberweisen. So steht es im AGBG § 922-932. Soweit ich weiß, befindet sich ihr Unternehmen in den Niederlanden und somit in den EU. Daher gilt auch für Sie das europäische Recht.
Sie haben mir aber nur das Angebot gemacht dass ich den Artikel entweder kostenlos (das hätte aber dann drei Wochen gedauert bis ich mein Geld zurückbekomme, somit nicht rechtens) zurücksenden kann und ich bekomme innerhalb von drei Wochen mein Geld zurück. Oder ich kann es auf meine Kosten zurücksenden (das wäre natürlich unrecht denn es ist eine Gewährleistung und keine Retourware).
Alles in allem war ihre Kundenfreundlichkeit und Kulanz sogar schlechter als es bei der Firma Temu ist.
Man könnte fast glauben Sie befinden sich in einer chinesischen diktatorischen Stadt ohne freie Entscheidungsgewalt der Mitarbeiter.
Ich musste den Artikel jetzt 3 Stunden mit meinem Fachwissen als Mechaniker bearbeiten, damit der Artikel funktioniert aber nicht ansatzweise so ist wie ich ihn bestellt habe.
Und dann haben sie die Frechheit mich zu fragen wie ich zufrieden war? Normalerweise müsste ich Ihnen meine Arbeitszeit in Rechnung stellen.
Mit sehr unfreundlichen Grüßen
Patricia Leindl
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Antwort von Fiyo.at
26.02.2024
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihnen über E-Mail schon mitgeteilt das die Düse modifiziert wurde durch der Hersteller. Das diese nicht nach wünsch ist, kann ich verstehen. Aber leider gibt es diese alte Variant nicht mehr, wie Ihr kaputte Düse. Wir haben Ihnen darum auch die Rücksendeanweisungen zugeschickt damit Sie das auch auf unsere Kosten (Option 1 Schritt 4) zurücksenden können und Sie erhalten der komplette Kaufpreis zurück. Leider kann das Prozess etwas langer dauern da die Retoure dann erstmal zum Sammelpunkt geht bevor Sie zum Lager Fiyo geht. Wann Sie das Teil auf eigene Kosten zurücksenden erhalten Sie auch der komplette Kaufpreis (16,48 €) zurück. Sobald Ihre Retoure zurück im Lager ist senden wir Ihnen eine Eingangsbestäting, wir erwarten dass die Retoure innerhalb 2 bis 3 Wochen zurück ist.
Beste Grüße, Kundendienst Fiyo
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Ware bekommen also kann ich kein Urteil über das Produkt abgeben !
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Antwort von Fiyo.at
02.02.2024
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut uns leid dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir werden der Spediteur kontaktieren für eine Nachforschung. Sobald wir mehr Info haben werden wir Ihnen über E-Mail kontaktieren. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gebrochen angekommen
Produkt schaut super aus - hat aber kaputt angekommen.
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Antwort von Fiyo.at
19.02.2024
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut uns leid dass Ihre Bestellung kaputt angekommen ist. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt für weitere Informationen, bitte kontrollieren Sie auch Ihr Spam. Wir entschuldigen uns nochmal aufrichtig für die Umständen. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Philips Mixbecher bestellt, nachdem meiner kaputt gegangen ist, leider war die Verpackung sehr unzureichend und der Behälter kam in einem Scherbenhaufen an.
Hab bisher noch nie über Fiyo bestellt und hoffe nun, dass die Abwicklung dieser Reklamation keine größere Herausforderung darstellt.
Bin jedoch etwas enttäuscht, dass so schlampig verpackt wurde, da ich davon ausgehe, dass Glasbehälter generell häufiger kaputt gehen und daher nachbestellt werden. Es sollte also ein gewisser Erfahrungsschatz vorhanden sein für eine Firma die angibt, Reparatur ist besser als neukaufen.
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Antwort von Fiyo.at
22.01.2024
Guten Tag, danke für Ihre Feedback und Fotos. Tut uns leid dass der Mixbecker kaputt angekommen war. Meine Kollege hat bereits Ihnen ein neues Exemplar zukommen lassen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Umständen. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Scheisse ich bin zwei mahl einen Tag zu Hause geblieben um die Pakete wie berichten beim email zu empfangen, aber....
bis jetzt nichts bekommen.
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Antwort von Fiyo.at
08.01.2024
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut uns leid das Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir werden GLS kontaktieren wann die Bestellung dort ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
NICHT ZUFRIDEN MIT MEINER BESTELLUNG
MEINE BESTELLUNG LEIDER NUR ZUR HÄLFTE KORREKT.
OBWOHL ICH FÜR KENWOOD MAYOR KM 230 BESELLT HABE.
IST NUR EIN TEIL DER LIEFERUNG VERWENDBAR,BEIM 2.TEIL STEHT AUF DER
VERPACKUNG, "KENWOOD CHEF".
SCHNEEBESEN 9.50.14.94-0 ist der Schaft zu kurz.
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Antwort von Fiyo.at
05.06.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Tut uns leid dass die Schneebesen nicht verwendbar ist. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail zugeschickt für weitere Information. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
RH
Rene H.
Wien
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der gelieferte Flussensiebeinsatz ist zu kurz, nicht passend und weicht auch von der Abbildung ab. Zudem ist die Verarbeitung und das Material Ihres Artikel gegenüber dem Original nicht die selbe Qualität.
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Antwort von Fiyo.at
14.11.2023
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut mir leid dass die Flusensiebeinsatz nicht passt. Gerne kontrollieren wir warum es doch nicht passt. Wir senden Ihnen eine E-Mail für weitere Info. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Warte noch immer
am 9.10. 23 bestellt, und innerhalb der EU nach 10 Tagen noch nicht mal in Österreich geschweigenden bereit zur Zustellung. Lieferung mangelhaft.
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Antwort von Fiyo.at
19.10.2023
Danke für Ihre Feedback. Wie ärgerlich, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Ich habe den Status überprüft und sehe, dass das Paket jetzt aktualisiert wurde. Ich erwarte daher, dass Sie Ihr Paket schnell erhalten können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung! Beste Grüße, SUsan Kundendienst Fiyo
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kundenzufriedenheitsbefragung erst aussenden wenn die Ware eingetroffen ist.
Leider habe ich nach 7 Tagen immer noch keine Ware erhalten!
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Antwort von Fiyo.at
02.06.2023
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut mir leid dass Sie noch keine Ware erhalten haben. Wir werden kontakt aufnehmen mit der Spediteur. Sobald wir mehr Info erhalten haben senden wir Ihnen das Antwort. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ausstehende Lieferung seit einer Woche
Laut Anzeige 2-3 Tage Lieferzeit. Nun ist eine Woche vergangen und die Ware ist noch immer nicht eingetroffen.
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Antwort von Fiyo.at
22.12.2023
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Laut Sendungverfolgung soll das Paket heute zugestellt werden. Wann das nicht passiert, bitte sagen Sie uns dann bescheid über E-Mail, wir werden dann der Spediteur kontaktieren. Beste Grüße und schöne Feiertage, Susan Kundendienst Fiyo
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Teil fehlt ,,, noch immer keinen Rückruf wegen Nachlieferung erhalten
Reise Gabriele
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Antwort von Fiyo.at
01.08.2023
Guten Tag Frau Gabriele, danke für Ihr Feedback. Tut uns leid das Sie die Nachlieferung noch nicht erhalten haben. Wie letzte Woche über Chat besprochen haben wir kontakt aufgenommen mit der Lieferant. Auf moment gibt es noch kein Rückmeldung. Sobald wir die Info erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung nie bekommen, ich hoffe kriege ich dass Geld zurück. ☹️☹️☹️
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Antwort von Fiyo.at
11.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Wir haben bereits kontakt über E-Mail mit Ihnen. In die E-Mail haben wir Ihnen alles erklärt. Wir entschuldigen uns nochmal aufrichtig für die Umständen. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das packet (95356567783) ist nicht angekommen. Befindet sich ürgendwo unterwegs!
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Antwort von Fiyo.at
09.11.2023
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Tut uns leid das Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Laut Spediteur gab es Verkehrsproblemen: Das Paket befindet sich im Ziel-Paketzentrum. Es konnte nicht zugestellt werden aufgrund von Verkehrsproblemen. Wir werden der Spediteur kontrollieren für weitere Info und werden Ihnen über E-Mail weiter informieren. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung dauert zu lange. Zustellung dauert über eine Woche. Uninteressant!
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Antwort von Fiyo.at
20.06.2023
Hallo Herr Johannes, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aufgrund der weltweiten Rohstoffknappheit kämpfen die Fabriken verschiedener Marken mit Produktionsrückständen. Leider hat sich Ihre Bestellung verzögert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Grüße Dimitri Kundenservice Fiyo.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe immer noch keine Ware, obwohl es geheißen hat 2-3 Werktage!!??
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Antwort von Fiyo.at
08.12.2023
Guten Tag, danke für Ihre Feedback. Ihre Bestellung ist unterweg zu Ihnen. Die Sendung wurde manuell sortiert. Die Bestellung wurde voraussichtlich heute zugestellt. Sie können Ihre Bestellung über die Sendungverfolgung in Ihre Mail folgen bleiben. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand und Retoure bezahlen ist heut zu Tage eine Frechheit.
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Antwort von Fiyo.at
16.06.2023
Hallo Ivana, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist nie schön, zusätzliche Kosten zahlen zu müssen. Leider fallen bei uns je nach Spediteur einige Versand- und Rücksendekosten an, die diese logischerweise berechnen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Grüße Dimitri Kundenservice Fiyo,
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht erhalten,kann es nicht bewerten
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Antwort von Fiyo.at
22.05.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Wir haben soeben ein Nachricht von der Spediteur erhalten dass Ihre Bestellung am 25.05 erfolgreich zugestellt ist. Wir entschuldigen uns nochmal aufrichtig für die Verzögerung. Beste Grüße, Susan Kundendienst Fiyo