Die Ware ist wirklich gut. Aber das Internet gaukelt teilweise Ermäßigungen vor, die dann beim Bestellvorgang plötzlich nicht mehr aufscheinen oder sich gegenseitig behindern. Benachrichtigungen dauern, auch vom Absenden bis zum Ankommen verging letztendlich doch sehr viel mehr Zeit als angekündigt.
Habe Bestellung widerrufen - 14 Tage später kam e-mail, dass ich Lieferung nicht annehmen soll - was nicht möglich war, weil Päckchen vor meine Tür gestellt wurde. Also habe ich per e-mail um Rücksendelabel ersucht - keine Antwort. Telefonisch ist niemand unter DW 3 für Rücksendungen zu erreichen. Daraufhin bei DW 2 angerufen, wurde vertröstet: es wird weitergeleitet. Bis heute, 3 Wochen später, keine Antwort.
Als das Produkt ankam, waren alle drei Kartonsets in der Verpackung zerrissen. Es war nicht unsere erste Bestellung, aber wir haben noch nie ein Paket in diesem Zustand von Ihnen erhalten.
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Antwort von vitafy.at
16.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.
Es darf nicht sein, dass das Paket in einem derartigen Zustand bei Ihnen eintrifft.
Wir werden dies beim Transportdienstleister ansprechen.
Wenden Sie sich doch bitte an unseren Kundenservice und senden Sie diesem auch Bildmaterial zu, sodass wir Ihnen die Bestellung erstatten können.
Vielen Dank!
05.02.2024
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Mein Packet ist immer noch nicht hier
Bei DHL steht jetzt es ist schon seit 5 Tagen abholbereit, ich hab nie eine E-Mail oder der gleichen bekommen. Hab immer noch keine Ahnung wo ich mein Packet abholen soll?
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Antwort von vitafy.at
09.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Laut Sendungsverfolgung haben Sie das Paket in der Zwischenzeit erhalten.
Tut uns leid, dass DHL kein Zettel hinterlassen hat.
Viel Spaß mit den Produkten!
12.02.2024
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Der Manuka-Honig ist ja nicht gerade billig. Umso ärgerlich ist es, wenn die Dosen lose im Karton liegen und nicht abgefüttert sind.
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Antwort von vitafy.at
16.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wurde die Ware beschädigt?
Wenn ja, wenden Sie sich doch bitte an unseren Kundenservice, dieser wird Ihnen sofort weiterhelfen und Ihnen Ersatz schicken.
Vielen Dank!
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht an uns.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Laut der DHL Sendungsverfolgung konnten Sie nicht persönlich angetroffen werden, daher wurde Ihre Bestellung wieder an uns retourniert.
Wir haben Ihnen daher den Betrag aus Ihrer Bestellung erstattet.
In Kürze sollte der Betrag wieder bei Ihnen eingehen.
Vielen Dank!
18.02.2024
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25.01.2024
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Die Lieferung erfolg recht schnell , meistens innerhalb 1 woche von Deutschland nach Österreich , kann man nichts gegen sagen. Qualität der Produkte immer 1a . Preislich sowieso
Danke Vitafy
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22.01.2024
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Schnelle Lieferung, leider war 1 Artikel kaputt. Gute Kommunikation mit Helpdesk, Produkt wurde erstattet
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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