Zertifikat für rakuten.at

No. X080B4C577E554BDA2BA118EF30DA6ADA
 

Zertifiziert seit
30.03.2011
Gültig bis
29.03.2016
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

5 Bewertungen


2.08

Ausreichend

2.08 /5.00

Bewertungskategorien

Lieferung (4) 2.00
Ware (4) 2.50
Kundenservice (5) 1.80


Gesamtbewertung2.08
Die Note berechnet sich aus den Bewertungen der letzten 12 Monate. Seit Anmeldung wurden insgesamt 21 Bewertungen gesammelt.

Erfahrungen

   
Ware bestellt und Betrag überwiesen am 11.6.2015, der erste Versandtermin (18.6.) wurde auf dem 30.6.(?) verschoben, Grundnachfrage ergab schnippische Antwort "Poststreik seit dem 8.6.,das dürfte mir bekannt sein". Andere Pakete mit DHL, Bestelldatum 13.6., 26.6. und 27.6. bekam ich sogar VOR dieser Bestellung Dann ein Erbarmen doch Versand "schon" am 26.6., erhalten am 3.7., geht also doch :/
1.67
Ausreichend

Ware beschädigt und unvollständig angekommen
Ewig lange Wartezeit am Telefon, ständiges Vertrösten, keine Antwort auf emails.
Bin sehr enttäuscht, nie wieder
1.00
Mangelhaft

Super Telefon. Auskunft
5.00
Sehr gut

Hatte Probleme mit der Bestellung/Rechnung habe dann beim Kundenservice angerufen.
Ich war schockier wie Unfreundlich die Dame an der anderen seite war habe dann die Rechnung Stornieren wollen darauf wurde Sie nur mehr noch unfreundlicher hab dann beim 3 Händler stornier und bei einer anderen Firma bestellt . Das war das erste und letzte mal für mich.
Entäuschent
1.00
Mangelhaft

One day after I received a dispatch confirmation email, I was informed by the Customer service the product is not available in the size needed. I accepted a different size, but I was then informed that the only delivery day for Austria was "yesterday", so I would need to wait for another week. No other delivery option given - in the end it is not their fault - I am the one who lives in Austria.
1.00
Mangelhaft

rakuten.at Bewertungen

rakuten.at

rakuten.at wurde am 30.03.2011 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Kontakt
Geisfelderstr. 16
96050 Bamberg
Deutschland
Tel: +49(0)951 / 408 39 100
Fax: +49(0)951 / 241398 - 6
service@rakuten.de
rakuten.at

Anbieter
Rakuten Deutschland GmbH
Geisfelderstr. 16
96050 Bamberg
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Bamberg HRB 5699
Vertretungsberechtigter
Dr. Christian Macht, Shinji Kimura
Mehr Informationen zur Trusted Shops Kundenbewertung
Nutzen Sie die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe!
Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Aus diesen Bewertungen wird täglich die Note berechnet. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit rakuten.at in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

Wer sichert die Echtheit der Kundenbewertungen?
Das Bewertungssystem ist ein Service der Trusted Shops GmbH. Trusted Shops ist die führende Vertrauensmarke für Online-Shopping in Europa und der Garant für unabhängige und aussagekräftige Bewertungen.