Maluch Premium Autozubehör

Bewertungen:

Sehr geehrte Kundin, Vielen Dank für das ehrliche Feedback! Leider kann es schon mal vorkommen, dass entweder in der Produktion oder beim zu starken Anziehen bei der Montage eine Naht reißt. Wir haben hier nach erfolgreicher Reklamation beim Produzenten erwirkt, dass Sie einen kostenlosen Versand erhalten und haben eigentlich unseren Job getan. Eine Rückgabe war nicht möglich, da dies - wie in unsere Widerrufserklärung geschrieben - eine spezielle Anfertigung ist, die wir leider auch nicht retounieren können. Aus dem Grund gehört die Ware Euch. Wir freuen uns am Ende trotzdem, dass die Ware am Ende doch schön ausschaut und ihr doch zufrieden seid ;) LG Maluch Team

Sehr geehrter Kunde, Wir haben ebenfalls das Recht hier die Wahrheit zu publizieren, welches wir hier auch gemacht haben. Wir stehen zu unseren Kunden und sind immer bemüht, dass der Kunde zufrieden ist - jedoch können wir nicht einfach durch uns gekaufte Waren, die speziell für Kunden angefertigt wurden, einfach wegschmeißen und den Verlust hinnehmen. Wenn wir das so machen würden, würde die Firma nicht mehr existieren! Wir haben Ihnen aus diesem Grund einen Erlass gegeben, der nur UNS einen Nachteil gebracht hat - Wir haben Ihnen 10 Euro geschenkt. Als Dankeschön haben Sie uns dann die 1 Stern Bewertung gegeben. Bitte beachten Sie, dass Sie auch bei den Zusatzfragen "Ware" und "Lieferung" auch einen Stern gegeben haben. Was haben wir denn an der Lieferung falsch gemacht, wenn Sie die Ware abgeholt haben? :) mfg

Sehr geehrter Kunde, Es tut uns leid, dass Sie trotz unserer Hilfe nicht ganz mit uns zufrieden sind. Wir haben Ihnen für den Bezug kostenlos ein Klettband nachgeschickt, nachdem anscheinend Ihrer Sitze hier größer sind und diese somit dann auch gut geschlossen werden konnten. Auch der Gurt im Doppelsitz lässt sich montieren, wenn Sie die Schraube unter der Sitz abschrauben und den Gurt dann durchfedeln und dann der Bezug auch richtig sitzen wird. Somit wären auch beide Probleme behoben und Sie sollten einen wirklich schönen und günstigen passgenauen Bezug erhalten :) Wir wünschen trotzdem viel Spaß damit! mfg Mag. Maciej Marenda Inhaber

Hallo Lieber Kunde, Leider haben Sie nur eine 3-Stern Bewertung abgeben - ohne Info, was passiert ist. Du hast bei uns Fußmatten und eine Kofferraumwanne direkt bei uns gekauft und bezahlt und hast zufrieden gewirkt :) Sollte etwas nicht passen, einfach bei uns telefonisch melden und wir helfen gerne. LG Maluch Team

Sehr geehrter Kunde, Wir finden es schade, statt uns direkt anzurufen oder zu mailen, um das Problem so zu lösen, dass wir einen Ersatz für die Ware zu schicken Sie hier gleich eine negative Bewertung machen. Leider kommt es vor, dass Kopfstützen zu klein sind - diese sind Gratis Goodies, welche wir mitschicken. Das steht auch so auf der Produktseite. Natürlich hätten wir aber auch diese reklamiert und neuere größere nachbestellen können. Bzgl. der Montage - natürlich kann es vorkommen, dass mal eine Naht schwächer ist und bei zu starken Anziehen reißt. Aus Kulanz hätten wir da natürlich beim Produzenten interveniert und neue Bezüge geschickt. Sollten Sie noch weiterhin Probleme haben mit der Montage der Bezüge können SIe sich gerne an uns wenden :) Wir helfen gerne... mfg Mag. Maciej Marenda Inhaber

Sehr geehrter Kunde, Es tut uns leid, dass Sie nicht ganz zufrieden sind. Wir haben Ihnen wie Sie schon geschrieben haben Tipps zur Montage zu geben. Wir wissen natürlich, dass einige Modelle schwerer zu montieren sind. In solchen Fällen empfehlen wir natürlich die Erwägung einer professionellen Montage bei einem Montagepartner oder einer Werkstatt, die auch das nötige Know-How hat, um die Bezüge richtig zu befestigen und zu spannen. Ich bin mir sicher, dass danach der Bezug perfekt auch aussehen würde :) mfg Maluch Team

Sehr geehrter Kunde, Es tut uns leid, dass Sie nicht ganz mit den Sitzbezügen zufrieden sind. Gerade für den Hilux haben wir sehr sehr viele Maßanfertigungen gemacht und die passen eigentlich sehr gut. Die Montage ist natürlich unterschiedlich von Fahrzeug zu Fahrzeug und man muss auch sich ein wenig anstrengen, um die Bezüge gut zu montieren. Wir schreiben bei der Beschreibung ebenfalls, dass eine fachgerechte Montage sicherlich 1-2 Stunden in Anspruch nimmt. Gerne können Sie uns Fotos schicken, wie das ausschaut. Evtl. finden wir dann den Fehler, was nicht passt. Evtl. ist etwas nicht zu Ende montiert oder etwas muss wirklich nachgebessert werden. Gerne helfen wir Ihnen dabei und warten schon auf Ihre Mail :) LG Maluch Team

Guten Tag, Es tut uns leid, dass hier anscheinend fehlerhafte Ware geliefert wurde. Bitte schicken Sie uns Fotos der Löcher, um zu prüfen, was hier passiert ist und wir werden schauen, dass hier ein Ersatz dafür geschickt wird. mfg Maluch Team

Sehr geehrter Herr Müller, Wie gerade telefonisch erreicht, findet ich es sehr schade, dass Sie uns eine negative Bewertung schicken, ohne uns nach Erhalt der Ware zu kontaktieren. Wir haben hierzu die Möglichkeit gehabt, dass wir uns das gemeinsam anschauen, wo der Fehler liegt und Ihnen sicherlich eine kostenlosen Ersatz schicken können. Finde es auch sehr schade unseren Kundenservice so mangelhaft zu bewerten, nachdem Sie auch zum Thema Armlehne sehr viele Frage gestellt haben und wir Ihnen sogar genaue Fotos geschickt haben, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wünschen Ihnen einen schönen Tag! mfg Maluch Team

Sehr geehrter Kunde, Leider wurde die E-Mail vorzeitig an Sie geschickt, bevor Sie die Ware erhalten haben. Wie auch bereits per E-mail kontaktiert, sind Ihre Bezüge in Bearbeitung und werden so schnell wie möglich an sie versandt. Bitte noch um ein wenig Geduld. Vielleicht könnten Sie dann die Note anpassen, wenn Sie das Produkt erhalten. Wir würden uns freuen :) LG Maluch Team