Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit Baldur-Garten Viele Kunden loben die hohe Qualität der Pflanzen sowie das gute Anwachsen und Gedeihen. Die Lieferung wird häufig als schnell und pünktlich beschrieben. Besonders positiv wird auch die sichere und sorgfältige Verpackung hervorgehoben. Das breite und interessante Sortiment sowie der freundliche und hilfsbereite Kundenservice werden ebenfalls geschätzt. Vereinzelt berichten Kunden jedoch von beschädigter oder schlechter Ware sowie Misserfolgen beim Anwachsen. Es gibt Beschwerden über Lieferverzögerungen und Transportschäden oder unsachgemäße Handhabung. Manche Kunden empfinden die Kommunikation des Kundenservice als unsensibel, und gelegentlich sind bestimmte Pflanzen schnell ausverkauft.